互動研討：團隊與團伙的區(qū)別

1. 總結(jié)提煉：高績效團隊”五個一”

①一支軍隊

②一個平臺

③一座學(xué)校

④一個家庭

⑤一所銀行

2. 管理絕招：團隊建設(shè)的三大步

①在情感上凝聚

②在目標(biāo)上結(jié)盟

③在利益上共享

3. 實用方法：團隊管理4大要素

①員工目標(biāo)

②利益保障

③制度流程

④文化紐帶

4. 實用方法：帶團隊的五字訣

①立

②教

③明

④查

⑤獎

5. 實用方法：團隊成員的五種角色

①人物

②人才

③人手

④人員

⑤人渣

6. 實用方法：如何營造快樂工作環(huán)境

①寬松適度的工作空間

②井然有序的管理秩序

③友好溫馨的人際關(guān)系

7. 實用方法：五招破解團隊散漫難題

①定制度，定規(guī)矩

②選對人，用對人

③放點權(quán)，提空間

④用薪酬，做杠桿

⑤要結(jié)果，盯過程

互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊的區(qū)別?

1. 實用方法：高績效團隊打造七大法則

①使命引領(lǐng)

②工作設(shè)計

③建立信賴

④承諾貢獻

⑤高效執(zhí)行

⑥績效衡量

⑦創(chuàng)新改善

2. 現(xiàn)象解析：動物界三種團隊分析

①螞蟻團隊

②大雁團隊

③狼性團隊

3. 總結(jié)提煉：團隊合作四大基礎(chǔ)

①建立信任

②培養(yǎng)意識

③增強溝通

④明確分工

4. 實用技巧：團隊合作五項要求

①目標(biāo)一致

②承擔(dān)責(zé)任

③關(guān)系融洽

④齊心協(xié)力

⑤行動統(tǒng)一

5. 實用方法：打造積極團隊氛圍方法

①樹立明確的團隊目標(biāo)

②建立互幫互助互學(xué)關(guān)系

③定期開展高質(zhì)量團建活動

④營造團隊信任感

⑤關(guān)注員工內(nèi)心需求

⑥處理好團隊里小團體關(guān)系

6. 實用方法：培育團隊成員合作精神

①培訓(xùn)和組織活動

②營造溝通的氛圍

③提升領(lǐng)導(dǎo)能力

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團隊角色

互動研討：團隊與團伙的區(qū)別

1. 總結(jié)提煉：高績效團隊”五個一”

①一支軍隊

②一個平臺

③一座學(xué)校

④一個家庭

⑤一所銀行

2. 管理絕招：團隊建設(shè)的三大步

①在情感上凝聚

②在目標(biāo)上結(jié)盟

③在利益上共享

3. 實用方法：團隊管理4大要素

①員工目標(biāo)

②利益保障

③制度流程

④文化紐帶

4. 實用方法：帶團隊的五字訣

①立

②教

③明

④查

⑤獎

5. 實用方法：團隊成員的五種角色

①人物

②人才

③人手

④人員

⑤人渣

6. 實用方法：如何營造快樂工作環(huán)境

①寬松適度的工作空間

②井然有序的管理秩序

③友好溫馨的人際關(guān)系

7. 實用方法：五招破解團隊散漫難題

①定制度，定規(guī)矩

②選對人，用對人

③放點權(quán)，提空間

④用薪酬，做杠桿

⑤要結(jié)果，盯過程

互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊的區(qū)別?

二、團隊合作

1. 實用方法：高績效團隊打造七大法則

①使命引領(lǐng)

②工作設(shè)計

③建立信賴

④承諾貢獻

⑤高效執(zhí)行

⑥績效衡量

⑦創(chuàng)新改善

2. 現(xiàn)象解析：動物界三種團隊分析

①螞蟻團隊

②大雁團隊

③狼性團隊

3. 總結(jié)提煉：團隊合作四大基礎(chǔ)

①建立信任

②培養(yǎng)意識

③增強溝通

④明確分工

4. 實用技巧：團隊合作五項要求

①目標(biāo)一致

②承擔(dān)責(zé)任

③關(guān)系融洽

④齊心協(xié)力

⑤行動統(tǒng)一

5. 實用方法：打造積極團隊氛圍方法

①樹立明確的團隊目標(biāo)

②建立互幫互助互學(xué)關(guān)系

③定期開展高質(zhì)量團建活動

④營造團隊信任感

⑤關(guān)注員工內(nèi)心需求

⑥處理好團隊里小團體關(guān)系

6. 實用方法：培育團隊成員合作精神

①培訓(xùn)和組織活動

②營造溝通的氛圍

③提升領(lǐng)導(dǎo)能力

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團隊角色

第二講：團隊領(lǐng)導(dǎo)與教練力

一、領(lǐng)導(dǎo)定位

課堂測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1. 自我認知：領(lǐng)導(dǎo)的四個角色

①探索航向

②統(tǒng)合協(xié)調(diào)

③授能自主

④樹立榜樣

2. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力的三個關(guān)鍵

①應(yīng)變

②教導(dǎo)

③信任

3. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉

①忠誠感恩

②格局大氣

③犧牲奉獻

④責(zé)任擔(dān)當(dāng)

⑤傳道授業(yè)

4. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四個層次

①先做事，后做人

②既做人，又做事

③多做人，少做事

④只育人，不做事

5. 實用方法：樹立威信的6字訣

①以“德”樹威

②以“公”立威

③以“能”添威

④以“誠”取威

⑤以“績”固威

⑥以“和”聚威

6. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)給員工“畫餅”三個法則

①明確追求的具體目標(biāo)

②有可能達到設(shè)定目標(biāo)

③知道自己應(yīng)該做什么

視頻研習(xí)：《亮劍》李云龍視頻通話降為營長后

現(xiàn)場測試：不同領(lǐng)導(dǎo)的管理水平

動練習(xí)：傳統(tǒng)型管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

1. 核心要領(lǐng)：教練型領(lǐng)導(dǎo)三大職責(zé)

①指導(dǎo)

②培訓(xùn)

③陪練

2. 實用方法：團隊高賦能三個方向

①信任-授權(quán)

②透明-數(shù)據(jù)

③能量-激勵

3. 實用方法：C5教練培訓(xùn)法

①激發(fā)意愿

②確定問題點

③確定行動計劃

④行動、輔導(dǎo)、間隔重復(fù)

⑤評估、認可

4. 實用技巧：教練式輔導(dǎo)下屬四步曲

①建立目標(biāo)

②挖掘真相

③設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

④討論方案

5. 實用方法：訓(xùn)練員工四個步驟

①準(zhǔn)備

②呈現(xiàn)

③試做

④追蹤

6. 實用方法：設(shè)計職業(yè)生涯5P原則

①個人(Person)

②看法(Perspective)

③位置(Place)

④可能(Possibility)

⑤計劃(Plan)

現(xiàn)場測試：你輔導(dǎo)下屬的技能怎樣?

互動研討：培養(yǎng)下屬的方式有哪些?

案例分析：分粥的故事

互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 總結(jié)提煉：制度的火爐法則

①警示性

②及時性

③必然性

④平等性

2. 實用方法：判斷制度的好壞

①符合人性

②組織實際

③照搬照抄

④是否核心

⑤過度加重

⑥演化自我

⑦文化結(jié)合

⑧可操作性

3. 實用方法：制度推行三個層面

①高層堅定

②中層共識

③基層貫徹

4. 實用方法：制度執(zhí)行“五種人原理”

①制度“起點”是小人

②制度“推動”是強人

③制度“天敵”是熟人

④制度“背后”是好人

⑤制度“執(zhí)行”是壞人

5. 方法實操：提升制度執(zhí)行四種力量

①推力

②拉力

③引力

④張力

6. 實用方法：團隊制度落實情況的反省

①領(lǐng)導(dǎo)是否帶頭去執(zhí)行?

②是否忽略過程只看結(jié)果?

③制度是否公平合理?

案例分析：制度歸制度，人情歸人情

視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

現(xiàn)場測試：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)

1. 核心價值：團隊文化的內(nèi)涵

①共同價值觀

②行為模式

③思維模式

2. 實用方法：高效團隊打造的四個氛圍

①競爭

②合作

③快樂

④學(xué)習(xí)

3. 實用方法：團隊共識五個統(tǒng)一

①統(tǒng)一的目標(biāo)

②統(tǒng)一的思想

③統(tǒng)一的規(guī)則

④統(tǒng)一的行動

⑤統(tǒng)一的聲音

4. 工作方法：團隊文化建設(shè)途徑

①制度建設(shè)

②會務(wù)運作

③團體活動

④氛圍渲染

5. 實用方法：營造積極氛圍的七種途徑

①興趣與專長與崗位相匹配

②提供工作所需的材料設(shè)備

③關(guān)注工作表現(xiàn)并提供幫助

④提供正面評價和績效反饋

⑤鼓勵把解決問題當(dāng)作樂趣

⑥關(guān)注前途并提供成長機會

⑦制定鼓舞人心愿景和使命

6. 實用技巧：建立“六感”團隊環(huán)境

①故事感

②共情感

③設(shè)計感

④交響感

⑤娛樂感

⑥意義感

現(xiàn)場測試：你能樹立團隊精神嗎?

互動研討：如何維護團隊健康成長?

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題

互動研討：管理者為什么不授權(quán)

1. 問題剖析：管理者事必躬親的危害

①丟了西瓜撿芝麻

②壓抑了下屬成長

③阻礙了規(guī)范管理

④影響了身心健康

2. 實用技巧：管理者授權(quán)的藝術(shù)

①事務(wù)型工作

②項目型工作

③不授權(quán)工作

3. 歸類分析：授權(quán)的四種類型

①彈性授權(quán)

②充分授權(quán)

③不充分授權(quán)

④制約授權(quán)

4. 歸類分析：團隊授權(quán)的四大誤區(qū)

①授權(quán)也要留一手

②授權(quán)給一個人就行

③授權(quán)后就不用控制了

④授權(quán)后沒必要定期檢查

5. 實用方法：合理授權(quán)四步曲

①分配工作

②下放權(quán)力

③指定責(zé)任

④問責(zé)制度

6. 管理絕招：如何應(yīng)對下屬反授權(quán)

①下屬問你怎么辦意識著什么

②應(yīng)對反授權(quán)的經(jīng)典五問

③回復(fù)“怎么辦”萬能公式

案例分析：單位離開誰，都能照常運轉(zhuǎn)

互動研討：為何不要插手已授權(quán)

互動研討：為什么員工缺乏執(zhí)行力?

1. 尋根探源：低效執(zhí)行的3大關(guān)鍵原因

①目標(biāo)不明確

②對集體目標(biāo)缺乏熱情

③責(zé)任不明確

2. 核心要領(lǐng)：執(zhí)行力三大要素

①結(jié)果導(dǎo)向

②責(zé)任邏輯

③執(zhí)行法則

3. 實用方法：執(zhí)行的五個級別

①被動不執(zhí)行

②被動執(zhí)行

③主動執(zhí)行

④挑戰(zhàn)執(zhí)行

⑤勇于執(zhí)行

4. 實用方法：執(zhí)行力三大機制

①目標(biāo)承諾機制

②過程檢查機制

③結(jié)果獎懲機制

5. 工具模板：打造高效工作模式

①高效管理流程

②高效執(zhí)行流程

6. 實用方法：提升團隊執(zhí)行力五大法寶

①責(zé)任到人

②簽訂時間

③制定標(biāo)準(zhǔn)

④重復(fù)一次

⑤監(jiān)督機制

案例分析：這種不折不扣的執(zhí)行好嗎?

現(xiàn)場測試：五個“凡是”工作法

1. 核心要領(lǐng)：溝通三大要素

①溝通的核心——說

②溝通的關(guān)鍵——問

③溝通的基礎(chǔ)——聽

2. 指導(dǎo)方針：溝通的“三大紀律八項注意”

①面對問題

②解決問題

③換位思考

3. 實用方法：有效溝通的三大法則

①情緒中不要溝通

②開誠布公的交流和溝通

③把握好自己的角色和定位

4. 實用方法：團隊溝通基本原則

①以誠信為基礎(chǔ)

②事先妥作準(zhǔn)備

③必須掌握傾聽原則

④以共同目標(biāo)為引導(dǎo)

5. 實用技巧：提升溝通水平3大訣竅

①兩活

②三多

③四少

6. 實用方法：零沖突溝通三大原則

①事實取代判斷或批評

②避免判斷、表達感受

③表達落空了的需要

現(xiàn)場測試：溝通的四大黃金法則

案例分析：溝通要學(xué)會用正面語言

1. 尋根探源：團隊凝聚力來源三層次

①權(quán)力和利益

②情感和價值

③事業(yè)和愿景

2. 歸類分析：團隊凝聚的五大要素

①源泉

②根基

③動力

④紐帶

⑤關(guān)鍵

3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

①彼此不配合

②相互溝通少

③缺乏感恩心

④缺乏信任度

4. 實用技巧：增強團隊凝聚力方法

①激發(fā)成員使命感

②提高成員信任度

③跳出人才流動“陷阱”

④建立情感紐帶關(guān)系

5. 實用方法：團隊凝聚力打造“小技法”

①找標(biāo)桿

②定目標(biāo)

③分好利

④補足氣

⑤樹風(fēng)氣

⑥勤團訓(xùn)

6. 實用方法：提升凝聚力六個“相互”

①相互理解

②相互欣賞

③相互支持

④相互配合

⑤相互提示

⑥相互補位

案例分析：沒法干，團隊凝聚力太差!

互動研討：如何讓員工有歸屬感?

互動研討：員工為什么抗拒考核?

1. 核心要領(lǐng)：績效管理的三個關(guān)鍵詞

①績效

②激勵

③改進

2. 問題剖析：績效考核中常犯的六個錯誤

①準(zhǔn)備時間不足

②過度依賴同事反饋

③沒有提供實質(zhì)性反饋

④進行一邊倒式的談話

⑤沒有后續(xù)計劃

⑥不做績效考核

3. 實用方法：績效考核的常用方法

①業(yè)績評定法

②工作標(biāo)準(zhǔn)法

③強迫選擇法

④排序法

⑤硬性分布

⑥關(guān)鍵事件法

⑦敘述法

⑧目標(biāo)管理法

4. 實用方法：成功績效考核5個特征

①可制度化

②可接受性

③可維護性

④可操作性

⑤可靠性

5. 實用技巧：績效考核指標(biāo)提取原則

①與目標(biāo)掛鉤

②與風(fēng)險掛鉤

③與結(jié)果掛鉤

④與職責(zé)掛鉤

6. 提煉總結(jié)：績核考核指標(biāo)的五個關(guān)鍵詞

①額

②量

③度

④率

⑤人

案例分析：唐僧師徒旅游引發(fā)的績效標(biāo)準(zhǔn)制定

現(xiàn)場測試：績效考核指標(biāo)設(shè)定評估表

互動研討：如何進行高效的績效輔導(dǎo)?

互動研討：為何要做好激勵?

1. 實用方法：激勵員工六度理論

①高度

②準(zhǔn)度

③信度

④角度

⑤力度

⑥速度

2. 實用方法：激勵團隊的四個原則

①因人而異

②獎懲適度

③公平公正

④獎勵正確

3. 管理絕招：五種最佳激勵方式

①榮譽激勵

②物質(zhì)激勵

③精神激勵

④反向激勵

⑤人情激勵

4. 實用方法：三種類型員工激勵方式

①普通員工

②精英員工

③能力強但忠誠度低的員工

5. 實用技巧：不同階段員工激勵方法

①入職新人

②獨立工作

③熟練優(yōu)秀

④以此為生

6. 管理絕招：獎勵員工3大原則

①不痛不癢不如不獎

②凡是獎勵必須透明

③凡是獎勵必須公平

案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“護犢子”

互動研討：如何激發(fā)員工積極性?