廣州客戶關(guān)系管理與渠道管理企業(yè)公開課

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課程優(yōu)勢(shì)：機(jī)構(gòu)采用EMBA的教學(xué)方式，理論聯(lián)系實(shí)際

上課方式：面授

上課時(shí)段：白天班,周末班

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廣州客戶關(guān)系管理與渠道管理企業(yè)公開課
課程收益：獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法；掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問技巧；掌握渠道動(dòng)力模型，并學(xué)會(huì)根據(jù)自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風(fēng)險(xiǎn)，找到經(jīng)濟(jì)危機(jī)中新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
廣州客戶關(guān)系管理與渠道管理企業(yè)公開課	客戶關(guān)系營(yíng)銷	1、客戶關(guān)系管理的定義、營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ) 2、客戶滿意與滿意度 3、影響客戶滿意度的因素 4、提升滿意度技巧 5、客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系 6、客戶關(guān)懷公式
	關(guān)鍵客戶關(guān)系管理	1、關(guān)注大客戶采購的五個(gè)要素 2、大客戶銷售的六個(gè)步驟 3、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理 4、“采購氛圍” 5、案例研討與分析技巧
	全腦測(cè)試及分析	1、談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧 2、4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法 3、‘全腦優(yōu)勢(shì)圖’在實(shí)戰(zhàn)中的使用 4、‘次序技術(shù)’提升溝通的針對(duì)性
	渠道動(dòng)力模型與代理商團(tuán)隊(duì)的管理	1、渠道開發(fā)的拉力與推力 2、四種渠道動(dòng)力模型描述 3、渠道動(dòng)力模型的演變 4、坐商到行商的轉(zhuǎn)變/業(yè)務(wù)員時(shí)代的終結(jié) 5、銷售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)化 6、指導(dǎo)代理商做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 7、面對(duì)下屬的低績(jī)效應(yīng)對(duì)方法—輔導(dǎo)與激勵(lì)
	渠道信用管理與回款技巧	1、四種渠道動(dòng)力模型描述 2、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)——信用管理 3、營(yíng)銷戰(zhàn)略思考：賒銷的利弊分析 4、信用管理部門的合理設(shè)置及人員配備 5、了解對(duì)手：如果你是債務(wù)人？ 6、4種債務(wù)人與3種收款人 7、渠道商常見拖延借口分析及應(yīng)對(duì)策略 8、邏輯技術(shù)解決客戶談判借口

講師介紹

程廣見營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等多所知名大學(xué)總裁班、營(yíng)銷總監(jiān)班特聘講師、清華大學(xué)國(guó)家CIMS中心營(yíng)銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班主講老師、連續(xù)七年榮獲影響力教育集團(tuán)年度講師稱號(hào)