廣州創(chuàng)新思維與問題分析培訓(xùn)企業(yè)公開課

 

管理大師彼得。杜拉克說過：人和組織都需要一項核心能力：創(chuàng)新。

創(chuàng)新是成長的動能、成功的動力，也是在全球競爭中存續(xù)的引擎。當(dāng)今經(jīng)濟  發(fā)展的核心競爭力已經(jīng)從“知識”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”；現(xiàn)在熱門的話題不再只是“知識經(jīng)濟”，而轉(zhuǎn)為“創(chuàng)意經(jīng)濟”。

同時，問題是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。許多知名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學(xué)地分析問題與正確決策的技能。實踐證明，科學(xué)地分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者多方位提高日常管理效率，導(dǎo)向個人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。

課程目標(biāo)
◇分析現(xiàn)有思維的方向和領(lǐng)域，闡述創(chuàng)新的涵義與源泉

◇運用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fā)創(chuàng)意好點子

◇培養(yǎng)富有系統(tǒng)的擴散性思考，幫助企業(yè)發(fā)掘和篩選有價值的創(chuàng)意

◇運用思維導(dǎo)圖的方法解決和分析問題，提升企業(yè)競爭力

◇使思考更快速靈活，在創(chuàng)意點子產(chǎn)生同時，將這些點子邏輯分類

◇認(rèn)識創(chuàng)造性本質(zhì)及管理中創(chuàng)造性解決問題實質(zhì)；明確創(chuàng)新解決問題的過程及其模式

◇構(gòu)建多種問題輕重緩急的粹取方法，使用團隊的力度能用于感性與理性的問題解決

第一部分
創(chuàng)新思維（上）

 

1.靈感思維

2.聯(lián)想思維

3.想像思維

4.超前思維

5.發(fā)散思維

6.求異思維

7.逆向思維

上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

1.仿生法

2.微創(chuàng)新法

3.組合法/未來信息交互法

4.列舉法（缺點列舉法、希望點列舉法，創(chuàng)新點列舉法）

5.求異法/獨辟蹊徑法

6.逆向反轉(zhuǎn)法

7.檢核表法

8.和田十二法

上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

第二部分
問題分析與解決

 

 第一講
發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)問題

1.培養(yǎng)敏感的問題意識

2.問題的分類

輕微性問題，一般性問題，重復(fù)性問題，發(fā)展性問題，緊急性問題

3.發(fā)現(xiàn)問題的一般性方法

顧客調(diào)查

競爭對手分析

目標(biāo)檢驗及差距確認(rèn)

異常信息

事件及危機

4.問題描述5W1H法

5.排出問題的輕重緩急

6.制定初步行動計劃

第二講
查找原因，提出對策

一、查找原因、識別真因的工具

1.問題樹法

2.MECE法

3.魚骨法

4.柏拉圖法

5.腦力激蕩法

6.Why-Why問題分析法

查找原因就是查找事實根源；辨識及檢測可能的原因；觀察比較事實的每一個可靠原因。

上述工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

查找原因就是查找事實根源；辨識及檢測可能的原因；觀察比較事實的每一個可靠原因。

二、提出對策、評估對策的工具

1.對癥下藥法

2.決策矩陣法

3.PMI思維決策法

4.SWOT法

5.迪斯尼法

上述工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

1.列出潛在問題

2.評估潛在問題的可能性及威脅

3.找出可能的原因

4.提出應(yīng)變計劃

1.計劃實施的兩個工具

2.工作改善

工作教導(dǎo)，質(zhì)量管理的PDCA法

3.標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

動作分析法，標(biāo)準(zhǔn)確立

D1:成立工作小組

D2:用客戶的語言描述問題

D3:臨時措施

D4:界定根本原因

D5：落實長遠(yuǎn)糾正措施

D6：核實

D7：防止問題再發(fā)生

D8：嘉獎

第三部分
課程總結(jié)

一、重點知識回顧

二、互動：問與答