8D問(wèn)題分析與解決是一種系統(tǒng)化、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決方法論，它起初是由福特汽車公司在20世紀(jì)80年代開發(fā)，用于解決制造過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，該方法主要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、根本原因分析和預(yù)防措施的實(shí)施，以防止問(wèn)題再次發(fā)生，其包含了8個(gè)步驟，即問(wèn)題描述、緊急響應(yīng)行動(dòng)、問(wèn)題的根本原因分析、臨時(shí)糾正措施、長(zhǎng)期糾正措施的開發(fā)和驗(yàn)證、糾正措施的實(shí)施、預(yù)防措施以及表彰團(tuán)隊(duì)和溝通結(jié)果。

【課程名稱】：8D問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

【課程對(duì)象】：制造型企業(yè)的品質(zhì)管理人員；車間主任/質(zhì)檢員/班組長(zhǎng)；ISO專員/體系工程師/質(zhì)量工程師等企業(yè)各層級(jí)管理人員；服務(wù)型企事業(yè)單位各部門經(jīng)理/主管等管理人員。

【課程目標(biāo)】：

1、讓學(xué)員理解管理的含義與精髓、8D的本質(zhì)及應(yīng)用范圍、解決問(wèn)題的方法/原則/態(tài)度，并了解管理策略的框架，從而使其掌握8D的工作方法。

2、讓學(xué)員能依照要求進(jìn)行收集與描述問(wèn)題，從而使其掌握緊急對(duì)策的技巧與要領(lǐng)。

3、讓學(xué)員掌握分析、解決、驗(yàn)證、評(píng)估總結(jié)問(wèn)題的方法與技巧，從而了解企業(yè)現(xiàn)行的改進(jìn)方法與8D的比較。

【教學(xué)優(yōu)勢(shì)】：

1、教學(xué)模式：通過(guò)案例分析、模擬演練及互動(dòng)討論教學(xué)，來(lái)培養(yǎng)學(xué)員整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。

2、互動(dòng)環(huán)節(jié)：課程在講解過(guò)程中，講師會(huì)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問(wèn)答、小組討論或小型實(shí)踐練習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)員動(dòng)手嘗試，加深對(duì)工具操作的記憶和理解。

3、思想碰撞：授課老師鼓勵(lì)學(xué)員提出疑問(wèn)和分享個(gè)人見(jiàn)解，促進(jìn)課堂上的思想碰撞和知識(shí)共享。

【課程內(nèi)容】：

1、8D工作方法的基礎(chǔ)知識(shí)：解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度；8D工作方法介紹；客戶的呼聲（VOC）；過(guò)程的呼聲（VOP）；8D中常見(jiàn)問(wèn)題的學(xué)習(xí)；8D現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及問(wèn)題解決。

2、8D工作方法主要步驟：建立小組；問(wèn)題描述；實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施；查找并驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因；選擇并驗(yàn)證長(zhǎng)期糾正措施；實(shí)施和執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施；防止問(wèn)題再次發(fā)生；肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)。

【環(huán)境展示】：

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】：方普ISO培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自成立以來(lái)便始終將“質(zhì)量管理”作為培訓(xùn)服務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力，匠心獨(dú)運(yùn)地打造了一系列ISO體系內(nèi)審員與外審員的精品課程，贏得了眾多課程渠道伙伴的鼎力支持與廣大學(xué)員的廣泛贊譽(yù)，且學(xué)員們紛紛表示，通過(guò)方普的培訓(xùn)，他們不僅掌握了ISO體系審核的精髓，更在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)了技能與價(jià)值的雙重飛躍。

【師資力量】：

尹樹剛老師：

1、老師簡(jiǎn)介：現(xiàn)任江蘇久隆仙聚木業(yè)有限公司董事/常務(wù)副總，是團(tuán)隊(duì)管理學(xué)者、彼得德魯克管理理論踐行者，擁有多年的大中型企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)、中央電視臺(tái)新聞?dòng)浾?編輯經(jīng)驗(yàn)、建滔化工集團(tuán)(大型上市企業(yè))團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、研究方向：管理技能、溝通、問(wèn)題分析與解決。

3、主講科目：《從技術(shù)走向管理》、《溝通的藝術(shù)》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》、《部屬培育與教導(dǎo)》、《中基層管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》、《問(wèn)題的分析與解決》、《團(tuán)隊(duì)合作與溝通》、《時(shí)間管理與工作效能提升》、《情景沙盤一沙漠掘金》、《沙漠掘金之一目標(biāo)與計(jì)劃管理》等。

4、授課風(fēng)格：秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)、及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，善于采用引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)員對(duì)話，讓學(xué)員在反思中自我解決問(wèn)題；善于采用案例教學(xué)的模式，深入淺出，貼近學(xué)員實(shí)際。