零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,實現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo),就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法,而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式,數(shù)字只是一個符號,而數(shù)字背后的行為檢視才是比較重要的,如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理,讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道,這是當(dāng)下管理者必須要樹立的思維和提升的技能。
【課程名稱】:門店運營管理培訓(xùn)
【課程時間】:2天,6小時/天
【授課對象】:運營者、經(jīng)理、門店店長
【授課形式】:強化、實戰(zhàn)、落地、促動、工具、案例
【課程內(nèi)容】:
課程主題 | 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
新零售時代高效能店長所需要的“DNA” |
新零售、新經(jīng)濟、新場景、新規(guī)則下的能力塑造 |
1、從“埋頭實干”到“抬頭看天”的管理思維升級 2、店長角色定位:保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華 3、能力匹配、心智匹配是高效能店長的兩大核心 |
管理者“照妖鏡”,認(rèn)知自我、認(rèn)知門店、認(rèn)知員工 |
1、銷售型店長、管理型店長、經(jīng)營型店長本質(zhì)上的區(qū)別 2、從銷售思維升級到經(jīng)營思維的7大體現(xiàn) 3、“取得成果”是體現(xiàn)管理者的較高價值 |
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用營銷和創(chuàng)新打破管理的盲點 |
1、自我變革的重要性,管理要看人性 2、領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉和對外表達(dá) 3、解決問題的能力是高效能店長核心的“DNA” |
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標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)建立機制 |
店面營運標(biāo)準(zhǔn)流程 |
1、營業(yè)前人貨場的準(zhǔn)備 2、營業(yè)中行為管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)動作 3、營業(yè)后門店管理常規(guī)管理動作把握 |
門店現(xiàn)場管理核心要點 |
1、門店環(huán)境5S管理 2、“4個1士氣鼓舞計劃”實施 3、示管理角色和以身作則魅力 |
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異常事務(wù)處理 |
1、面對異常事務(wù)應(yīng)有的觀念 2、異常事務(wù)的范疇 3、異常事務(wù)前、中、后的控制要點 |
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門店貨財相連管理技能 |
現(xiàn)場商品的管理 |
1、基本,安全和危險存量的判別 2、“化整為零的商品管理方法”--- SKU的運用 3、創(chuàng)造高單率的法寶--- 商品組合的神奇力量 |
精于算計加強庫存管理 |
1、貨品怎樣通過打組合拳實現(xiàn)高盈利 2、如何將季末滯銷品“變廢為寶” 3、怎樣制作商品進銷存帳(附表) |
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終端促銷管理 |
1、促銷活動規(guī)劃技巧 2、案制定不可忽視的8個因素 3、促銷成效分析 |
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為目標(biāo)而戰(zhàn)的“薪”思維 |
店長要建立數(shù)據(jù)化管理、時間管理、目標(biāo)管理思維 |
1、門店業(yè)績倍增的三大關(guān)鍵點 2、掌握追蹤和分析數(shù)據(jù)技巧 3、建立聚焦目標(biāo)展開過程的結(jié)果導(dǎo)向 |
數(shù)據(jù)化運營管理模型 |
1、如何利用數(shù)據(jù)進行“人、財、貨、場”的管理 2、用數(shù)據(jù)來擺脫感性管理 3、三大工具讓店長隨時緊盯業(yè)績目標(biāo)(門店年目標(biāo)追蹤表、員工月目標(biāo)追蹤表、員工產(chǎn)值評估表) |
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圍繞年目標(biāo)打造狼性“薪”團隊 |
1、目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運營的缺口 2、圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動方案 3、帶領(lǐng)團隊建立高業(yè)績的“蓄水池” |
【課程收益】:
1、提升思維認(rèn)知,從經(jīng)驗型店長成長為知識型管理者;能給到店長在運營、管理、銷售上的落地實戰(zhàn)工具;
2、提升店長領(lǐng)導(dǎo)影響力,并推動人效及業(yè)績的爆發(fā)力;提升管理者高效能工作,建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向;
3、提升店長運營能力、管理能力、店務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力等。
【培訓(xùn)老師】:
陳麒勝老師:
個人簡介:美國(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練、專賣店SOP體系咨詢師等;現(xiàn)任寶島愛人生技美容有限公司運營總經(jīng)理;擁有連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗,功底扎實,對門店營銷管理深度通曉;有過硬的終端店務(wù)技能,擅長研究顧客的消費心理,專注于專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的培訓(xùn)師、咨詢顧問。
授課風(fēng)格:擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果;擅長用生活化的語言表述各種理論,并能讓聽課人清晰并認(rèn)同;借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新,積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗,是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的營銷、管理顧問。
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