在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實(shí)是很多時(shí)候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會(huì)喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個(gè)行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到好的歷練道路上,每一項(xiàng)銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。
【課程名稱】:銷售系列課程
【課程收益】:
1、提高銷售人員的情商能力、提升銷售與談判溝通能力、提升客戶的需求挖掘能力。
2、提升產(chǎn)品或服務(wù)的塑造力、提升業(yè)務(wù)成交與突破能力、提升客戶管理與維護(hù)能力。
【課程詳情】:
課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
靈性——提升情商、深入人心 |
1、靈性提升關(guān)鍵詞 2、做一個(gè)“靠譜”的人 3、銷售狀態(tài)打造 案例:世界上比較好的銷售人員 |
觀察——甄別實(shí)力、判斷意向 |
1、觀察的內(nèi)容與方法 2、客戶微表情解讀 案例:3個(gè)案例 課堂練習(xí):細(xì)節(jié)觀察 |
表達(dá)——拉近距離、價(jià)值傳遞 |
1、專業(yè)度的表達(dá)/方法 2、開場寒暄/內(nèi)容、類型、話術(shù)、原則 3、贊美/模式、技巧、模板、問答贊 4、銷售談資/同頻率+9大溝通主題 5、因人而異的溝通法則/4種不同性格+4種溝通對策 6、因人而異的溝通法則/8種不同特質(zhì)+8種溝通對策 7、產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值的傳遞技巧之: 具體化解說法、唯一性例舉法、稀缺性誘導(dǎo)法、借環(huán)境襯托法、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)法、雙向性對比法 8、有效電話預(yù)約/模板、話術(shù)、注意事項(xiàng) 案例:20個(gè)案例 課堂練習(xí):贊美技巧、專業(yè)的公司介紹、六種價(jià)值傳遞技巧 |
提問——了解情況、挖掘需求 |
1、三種提問類型與價(jià)值 2、提問與需求的邏輯關(guān)系 3、不同層次的人的心理需求差異 4、個(gè)人需求的挖掘/52套話術(shù) 5、客戶情況了解方法之6W2H的應(yīng)用與實(shí)踐 6、客戶需求挖掘技巧之4P的應(yīng)用與實(shí)踐 案例:10個(gè)案例 課堂練習(xí):需求挖掘、6W2H、4P |
聆聽——建立信任、發(fā)現(xiàn)問題 |
1、聆聽的價(jià)值 2、聆聽的五個(gè)層次 3、聆聽的五步心法 4、聆聽的五個(gè)方法 案例:3個(gè)案例 課堂練習(xí):無法回答客戶的話術(shù) |
成交——突破僵局、臨門一腳 |
1、客戶異議處理/同理心溝通法則 2、價(jià)格談判技巧/守住底線+改變路線 3、成交的四個(gè)信號 4、成交的九種技巧與話術(shù) 5、二次銷售的技巧與要點(diǎn) 案例:8個(gè)案例 課堂練習(xí):同理心溝通法則、9種成交話術(shù) |
維護(hù)—守住江山、減少流失 |
1、客戶公關(guān)與維護(hù)的核心邏輯 2、關(guān)系維護(hù)的策略模型 3、客戶流失的3大原因 4、霍桑試驗(yàn)揭示客戶關(guān)注的價(jià)值 5、用“情感賬戶”來提升關(guān)注價(jià)值 6、用禮品饋贈(zèng)為“情感賬戶”存款 案例:6個(gè)案例 課堂練習(xí):情感賬戶 |
【機(jī)構(gòu)優(yōu)勢】:專業(yè)化教學(xué)、趣味化教學(xué)、課程設(shè)置豐富、實(shí)踐操作為主
【課程特色】:行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練
【課程對象】:銷售精英及銷售管理者
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天(6小時(shí)/天,共計(jì)12小時(shí))
【培訓(xùn)老師】:
趙全柱老師:
專業(yè)資質(zhì):營銷技巧與話術(shù)研究者、銷售及管理經(jīng)驗(yàn)講師、營銷師、實(shí)戰(zhàn)派銷售管理行家、三星電子從業(yè)經(jīng)驗(yàn)講師、FNS新加坡引導(dǎo)技術(shù)SPOT認(rèn)證講師、中國人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師
從業(yè)經(jīng)驗(yàn):三星電子(世界百強(qiáng))高級區(qū)域經(jīng)理、伯君集團(tuán)(廣告、媒體、培訓(xùn))董事 、北京福而康藥業(yè)(滴丸開創(chuàng)者)大區(qū)經(jīng)理
培訓(xùn)課堂2
培訓(xùn)課堂1
培訓(xùn)課堂5
課室
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