使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象,提升服務(wù)意識(shí)
課程模塊 | 學(xué)習(xí)內(nèi)容 |
禮儀的基本概念 | “禮”與“理” |
儀容禮儀 | 商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、重大事件場(chǎng)合 |
服飾禮儀 | 著裝原則:常見(jiàn)商務(wù)場(chǎng)合服飾禮儀 |
坐、站、走、蹲姿禮儀 | 女士坐姿禮儀、女士站姿禮儀、女士走姿禮儀、女士蹲姿禮儀、男士坐姿禮儀、男士站姿禮儀、男士走姿禮儀、男士蹲姿禮儀 |
介紹、握手、接遞名片禮儀 | 介紹的肢體語(yǔ)言?介紹時(shí)間?介紹的次序?介紹用語(yǔ)?握手的肢體語(yǔ)言?接遞名片的肢體語(yǔ)言、接遞名片的注意事項(xiàng);收、存、管理名片禮儀 |
客戶拜訪的禮儀 | 預(yù)約禮儀、拜訪前準(zhǔn)備工作、拜訪中禮儀、告辭禮儀 |
乘小轎車(chē)禮儀 | 座位禮儀、入車(chē)禮儀、下車(chē)禮儀、途中禮儀 |
乘電梯禮儀 | 入電梯禮儀、電梯內(nèi)禮儀、出電梯禮儀、陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀、陪同顧客乘電梯禮儀 |
中餐禮儀 | 中餐的座位禮儀、中餐的小細(xì)節(jié) |
西餐禮儀 | 西餐的座位禮儀、西餐餐具使用禮儀、西餐的進(jìn)食方法、西餐餐中注意事項(xiàng) |
酒桌禮儀 | 酒桌上如何更好的讓酒、怎樣敬酒才為有禮儀、酒桌上的講話禮儀、酌茶與禮儀、?敬煙的一般禮儀、喝酒時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié) |
使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象,提升服務(wù)意識(shí)
掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練使用,提高個(gè)人魅力和溝通技巧
從多方面提升員工的職業(yè)素質(zhì),例如:觀念、能力、態(tài)度等
課室 (4)
課室 (5)
課室 (3)
課室 (2)
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