課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除,為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ,建立處世新態(tài)度,避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值,破解人際關(guān)系的大秘密,讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì),即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂;對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩;再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙:忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力;屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則,掌握人際關(guān)系的人性需求,就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng),你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn),因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求,才能讓你像一塊磁鐵般,使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究,從人性需求七大特征:“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無限 ”中追求,后來掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí),讓你掌握感情投資的方法,掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法,改善處人方式, 考慮他人立場(chǎng),善于與人交談;掌握了這些,你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨,猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資,你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門!贊美也是必不可少的,過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分,恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服! |
第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論,爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂!解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你度過爭(zhēng)論危險(xiǎn)期;無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色,在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重,人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于:培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則,與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處,以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素,人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上,叱詫風(fēng)云! |
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第一:說服心理學(xué) | 說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識(shí):專業(yè)知識(shí)技巧成熟;目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法:能量排泄法,自我激勵(lì)法,創(chuàng)造歡樂法;三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài),獨(dú)當(dāng)一面!然后,你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品,才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕? |
第二:和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發(fā)言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
第三:顧客需求分析 |
用neads模:! N:把握好時(shí)間; E:揣摩客戶的滿足點(diǎn); A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案; D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者; S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身! 解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(diǎn)(USP) 再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望! |
第四:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見,不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對(duì)意見的步驟,方法,產(chǎn)品說明都有講究! |
第五:成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號(hào)無所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單! |
第六:做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行!還得維護(hù),維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶!客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握! |
看品牌知名度,了解口碑、信譽(yù)。我們深知,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)知名品牌需要很大的投入,而愿意在品牌建設(shè)上投入的企業(yè),往往有著更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。重要的是用來支撐品牌的應(yīng)該是良好的產(chǎn)品質(zhì)量。品牌知名度高的公司應(yīng)該會(huì)提供更加放心和專業(yè)的服務(wù),這一點(diǎn)非常重要。所以,我們把品牌知名度作為選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要參考因素之一。
看硬件設(shè)施,了解基礎(chǔ)實(shí)力。具有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們?cè)谟布O(shè)施的建設(shè)上舍得投入,不管是辦公環(huán)境還是教學(xué)設(shè)施都有比較好的固定地點(diǎn)。
新勵(lì)成成立于2005年,公司自成立以來一直專注于以演講、溝通為核心的口才類軟實(shí)力教培業(yè)務(wù),經(jīng)過十七年的積累與發(fā)展,已在全國(guó)80+個(gè)城市開設(shè)110+家學(xué)訓(xùn)中心,形成遍布全國(guó)的學(xué)訓(xùn)中心直盟體系,多維共生的軟實(shí)力教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)型態(tài)。
珠海溝通技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程大綱
課程背景
在現(xiàn)代社會(huì)中,良好的溝通技巧越來越重要。對(duì)于各行各業(yè)的人來說,溝通能力是必要的。因此,珠海溝通技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)了這門課程。
課程特色
1.個(gè)性化課程安排,根據(jù)學(xué)員不同的溝通目標(biāo)提供差異化的培訓(xùn)方案。
2.針對(duì)不同年齡段、職業(yè)背景、性格特點(diǎn)等因素進(jìn)行多維度教學(xué),全面提升學(xué)員的溝通能力。
3.注重實(shí)際場(chǎng)景模擬,加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。
4.授課老師均為有著豐富溝通經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。
課程目標(biāo)
1.提高學(xué)員的語言表達(dá)能力,在工作、學(xué)習(xí)、人際交往等多種場(chǎng)合中自如表達(dá)。
2.提升學(xué)員的溝通技巧,在談判、合作、領(lǐng)導(dǎo)等方面更加游刃有余。
3.增強(qiáng)學(xué)員的影響力,使其在職場(chǎng)或生活中更加有說服力。
學(xué)習(xí)對(duì)象
1.企業(yè)管理層、職場(chǎng)白領(lǐng)等需要強(qiáng)化溝通技巧的人群。
2.學(xué)生、社會(huì)人士等需要提高溝通能力的人群。
課程內(nèi)容
1.溝通基本理論知識(shí)
2.個(gè)人形象管理
3.口才和演講技巧
4.情商與溝通技巧
5.非語言溝通
6.危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理
7.跨文化溝通
8.溝通實(shí)踐操作
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
根據(jù)學(xué)員不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求,我們提供了不同的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)選擇,可以是短期的2-3天,也可以是長(zhǎng)期的1-3個(gè)月。
收費(fèi)范圍
珠海溝通技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)根據(jù)課程時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容的不同而有所差異,價(jià)格范圍在人民幣1000-5000元之間。
學(xué)習(xí)收獲
1.提高溝通能力,自信表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
2.成熟的人際交往,建立廣泛聯(lián)系。
3.牢固的態(tài)度決心,實(shí)現(xiàn)自我突破。
結(jié)語
以上信息僅供參考,實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。如果您對(duì)此感興趣,請(qǐng)聯(lián)系在線客服,預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課程。感謝您對(duì)我們的關(guān)注,我們將會(huì)為您提供更好的服務(wù)。
培訓(xùn)項(xiàng)目:當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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