課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
第一講 | 對人際關(guān)系的提升和障礙清除,為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ,建立處世新態(tài)度,避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識人際關(guān)系價值,破解人際關(guān)系的大秘密,讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì),即對內(nèi)要真誠、自信、主動、快樂;對外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩;再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙:忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力;屆時你的人際關(guān)系會有所提升和障礙清除。 |
第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主動權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則,掌握人際關(guān)系的人性需求,就像企業(yè)掌握了空白市場,你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn),因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求,才能讓你像一塊磁鐵般,使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究,從人性需求七大特征:“個性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無限 ”中追求,后來掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主動權(quán)。 |
第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí),讓你掌握感情投資的方法,掌握贊美、批評、爭論的方法,改善處人方式, 考慮他人立場,善于與人交談;掌握了這些,你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨,猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資,你要學(xué)會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門!贊美也是必不可少的,過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分,恰到好處。即使想批評別人也要引用好一點(diǎn)的批評的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服! |
第四講 | 人際交往中免不了爭論,爭論就可能關(guān)系的破裂!解決爭論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你度過爭論危險期;無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場形象和角色,在職場的人際關(guān)系對你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重,人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于:培養(yǎng)職場形象和角色原則,與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處,以和為貴。七種職場關(guān)系吸引力催化素,人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上,叱詫風(fēng)云! |
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第一:說服心理學(xué) | 說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識:專業(yè)知識技巧成熟;目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法:能量排泄法,自我激勵法,創(chuàng)造歡樂法;三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài),獨(dú)當(dāng)一面!然后,你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品,才能在適當(dāng)?shù)臅r間說出適當(dāng)?shù)脑挕? |
第二:和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發(fā)言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
第三:顧客需求分析 |
用neads模:! N:把握好時間; E:揣摩客戶的滿足點(diǎn); A:改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測,得出答案; D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者; S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身! 解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(diǎn)(USP) 再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望! |
第四:競爭對手分析 | 開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競爭對手就有反對意見,不能批評競爭對手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對意見的步驟,方法,產(chǎn)品說明都有講究! |
第五:成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單! |
第六:做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行!還得維護(hù),維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶!客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握! |
當(dāng)銷售口才不好怎么辦?
怎么做好人際溝通?
怎么練好銷售口才?
人際溝通的類型有哪些?
個性化學(xué)習(xí)方案,根據(jù)每一位學(xué)員的情況制定針對性方案。線上線下課程互補(bǔ),及時反饋學(xué)員的日常學(xué)習(xí)情況
結(jié)合職場、生活等實(shí)際表達(dá)場景,情景演練授課,拒絕枯燥化理論,有理論,有示范,有實(shí)戰(zhàn),有點(diǎn)評。
看品牌知名度,了解口碑、信譽(yù)。我們深知,要創(chuàng)建一個知名品牌需要很大的投入,而愿意在品牌建設(shè)上投入的企業(yè),往往有著更大、更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。重要的是用來支撐品牌的應(yīng)該是良好的產(chǎn)品質(zhì)量。品牌知名度高的公司應(yīng)該會提供更加放心和專業(yè)的服務(wù),這一點(diǎn)非常重要。所以,我們把品牌知名度作為選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要參考因素之一。
看硬件設(shè)施,了解基礎(chǔ)實(shí)力。具有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們在硬件設(shè)施的建設(shè)上舍得投入,不管是辦公環(huán)境還是教學(xué)設(shè)施都有比較好的固定地點(diǎn)。
珠海溝通能力培訓(xùn)報名課程大綱
課程背景
在當(dāng)今社會,優(yōu)秀的溝通能力已經(jīng)成為各行各業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。然而,很多人在溝通中存在各種問題,這對自身的職業(yè)發(fā)展和個人生活帶來了不小的困難。為了幫助大家提升溝通能力,本著為人民服務(wù)的宗旨,我們推出了珠海溝通能力培訓(xùn)課程,歡迎廣大市民參加。
課程特色
1.全程互動式授課,使學(xué)員能夠真正掌握實(shí)用的溝通技巧;
2.涵蓋情緒控制、語言表達(dá)、溝通效果等方面,讓學(xué)員的溝通能力得到全面提升;
3.根據(jù)學(xué)員不同的職業(yè)和人際交往需求,量身定制個性化的課程教學(xué)計(jì)劃。
課程目標(biāo)
1.了解溝通的基本原則,掌握有效的溝通技巧;
2.提高情緒控制和表達(dá)能力,提升自信;
3.學(xué)會有效地解決人際關(guān)系中的問題,提升人際交往能力;
4.通過溝通能力的提升,更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。
學(xué)習(xí)對象
1.職場新人和職業(yè)發(fā)展需要提高溝通能力的人士;
2.想要提升人際交往、解決各種人際關(guān)系問題的人士;
3.任何想要學(xué)習(xí)溝通技巧的人士。
課程內(nèi)容
1.溝通的基本原則及實(shí)用技巧;
2.情緒控制和表達(dá)能力的提升;
3.有效溝通技巧在人際關(guān)系中的應(yīng)用;
4.如何應(yīng)對與解決人際關(guān)系中的問題;
5.根據(jù)不同職場及人際交往需求的應(yīng)變處理技巧。
學(xué)習(xí)時長
本次課程共計(jì)30學(xué)時,每周2次,每次2小時。
收費(fèi)范圍
具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可咨詢在線客服或到校咨詢,根據(jù)不同課程形式及時間段收取適當(dāng)費(fèi)用。
學(xué)習(xí)收獲
1.全面掌握溝通基本原則和實(shí)踐技巧;
2.提升情緒控制和表達(dá)能力,增強(qiáng)自信心;
3.學(xué)會解決人際關(guān)系中的各種問題,提升人際交往能力;
4.結(jié)交志同道合的朋友,建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
結(jié)語
以上信息僅供參考,實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)??陕?lián)系在線客服,預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。珠海溝通能力培訓(xùn)課程,讓您的人際交往變得更加圓滿!
培訓(xùn)項(xiàng)目:當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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