| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無限 ”中追求，后來掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一：說服心理學(xué) | 說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕? |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！ 解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對(duì)意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
怎么做好人際溝通-人際溝通技巧？
銷售的口才訓(xùn)練方法-如何訓(xùn)練？
如何促進(jìn)人際溝通-促進(jìn)溝通技巧？
怎樣提高自己銷售口才-如何練好？
師資上崗需經(jīng)60天封閉式訓(xùn)練，背誦12萬字逐字稿及11次立體考核。
10大品控官督導(dǎo)課程品質(zhì)，11大科目教研組長(zhǎng)保障課程質(zhì)量。
1、選學(xué)校不如選老師。一個(gè)教師的普通話水平、從業(yè)經(jīng)歷、授課經(jīng)驗(yàn)、文化底蘊(yùn)、語(yǔ)言組織能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、思維反應(yīng)能力等如何，只有通過他的課程、談吐、表演，才會(huì)有直接、客觀的反映。所謂的行家張張口，便知有沒有。別迷信“央視”“衛(wèi)視”“全國(guó)連鎖”等“大”名頭。
2、問口碑。?孩子有沒有進(jìn)步、成長(zhǎng)了多少，老師專業(yè)不專業(yè)、穩(wěn)定不穩(wěn)定、教的好不好、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，學(xué)生家長(zhǎng)清楚。久而久之，就形成一種口碑傳播開來。當(dāng)然，因?yàn)閷W(xué)員的基礎(chǔ)不同、性格各異、努力程度也不一樣，即便是同一個(gè)班次、同一個(gè)老師執(zhí)教，也不可能保證每個(gè)學(xué)生都取得完全一樣的成績(jī)。
珠海銷售溝通培訓(xùn)課程大綱
課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷售人員的銷售技巧和溝通能力顯得越來越重要。因此針對(duì)珠海地區(qū)的銷售人員，我們策劃了一門銷售溝通培訓(xùn)課程，旨在提升珠海銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和溝通能力。
課程特色
1. 實(shí)戰(zhàn)為主，案例演練，增進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果；
2. 知識(shí)點(diǎn)具體實(shí)用，貼近銷售工作現(xiàn)實(shí)；
3. 整理成系統(tǒng)課程體系，具備完整的課程結(jié)構(gòu)及規(guī)劃；
4. 加入團(tuán)隊(duì)游戲，促進(jìn)學(xué)員團(tuán)隊(duì)合作與交流；
5. 互動(dòng)式授課，保證學(xué)員參與度的高度。
課程目標(biāo)
1. 了解銷售溝通的概念和重要性；
2. 熟練掌握銷售談判技巧和溝通技巧；
3. 培養(yǎng)學(xué)員的情緒管理能力和客戶關(guān)系處理能力；
4. 提升學(xué)員的自信心和銷售心態(tài)；
5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。
學(xué)習(xí)對(duì)象
1. 珠海地區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)；
2. 需要提升銷售溝通和談判技巧的銷售人員；
3. 希望提升自身職場(chǎng)能力的人士。
課程內(nèi)容
1. 銷售溝通概論；
2. 溝通技巧；
3. 情緒管理；
4. 銷售談判；
5. 客戶關(guān)系處理；
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
7. 銷售心態(tài)塑造。
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
本課程共計(jì)16節(jié)課時(shí)，每節(jié)課時(shí)2小時(shí)。
收費(fèi)范圍
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人2000元人民幣，如有團(tuán)隊(duì)報(bào)名優(yōu)惠價(jià)格可另行商議。
學(xué)習(xí)收獲
1. 掌握有效的銷售溝通技巧和方法，增加銷售業(yè)績(jī)；
2. 提高個(gè)人情緒管理、客戶關(guān)系處理和談判技巧；
3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。我們相信，這門課程將為您的職業(yè)生涯帶來新的提升和突破！
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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