課程模塊 |
學(xué)習(xí)內(nèi)容 |
商務(wù)禮儀概述 |
禮儀的定義與特征;商務(wù)禮儀的作用;商務(wù)禮儀的基本原則與要求 |
職業(yè)形象塑造 |
職業(yè)著裝的基本原則:適宜原則/TPO原則/和諧原則/個性原則;儀容儀表常見誤區(qū)點評;綜合形象提升技巧 |
商務(wù)會面禮儀 |
迎送、稱呼、問候致意、人際距離;引導(dǎo);介紹、握手、名片 |
接待與拜訪禮儀 |
商務(wù)拜訪四步曲;商務(wù)接待禮儀:基本原則/待客細節(jié)/待客分寸/注意事項 |
乘坐交通工具的禮儀 |
車容要求;行車文明;司機服務(wù)藝術(shù);禮貌文明用語 |
商務(wù)通訊禮儀 |
電話儀、手機及短信禮儀、傳真禮儀;網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀(Email,QQ,微信等) |
位次禮儀 |
尊位的概念和特點; 常見場景位次排序——乘車、行進、會客、開會、談判、簽約、宴會、合影等 |
會議禮儀 |
會議座次排定;會議發(fā)言人的禮儀;會議參加者禮儀;主持人的禮儀 |
茶水禮儀 |
茶水服務(wù)準備禮儀;會議倒茶禮儀;會議茶水服務(wù)禮儀細節(jié);會議接待服務(wù)應(yīng)注意事項 |
饋贈禮儀 |
選擇、贈送禮品的規(guī)劃;送禮技巧分享;送禮七大“潛規(guī)則” |
餐宴禮儀與酒桌文化 |
中餐禮儀;商務(wù)宴請的程序(訂菜:喜好與禁忌/原則與技巧/席位安排/現(xiàn)場布置);商務(wù)宴請技巧 |
如何調(diào)節(jié)席間氣氛 |
酒桌常用話術(shù);不同類型人的喝酒風(fēng)格;如何達成宴請的主要目的;酒桌上的潛規(guī)則 |
禮儀素養(yǎng)提升 |
內(nèi)強素質(zhì),外塑形象;內(nèi)修于心,外化于形,讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚! |
能夠讓學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀的文明,多方面掌握人際交往過程中的基本禮儀與技巧
塑造良好的職業(yè)形象,熟悉并掌握運用商務(wù)禮儀,溝通禮儀與技巧,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
通過人性的剖析與工作中重要場景的模擬,掌握溝通的要領(lǐng),從而推動事業(yè)的發(fā)展與成功
提升顧客對你的好感度
能夠讓你的服務(wù)水平更好
有利于幫助你銷售業(yè)績
助你塑造良好的企業(yè)形象
意識—由內(nèi)而外的修煉,喚醒意識;標準—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的標準;外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查。
互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓大家在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”的教學(xué)問題。
大量鮮活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例,揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè),幫助學(xué)員打造良好的職業(yè)形象。
結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋,推動商務(wù)禮儀標準化。
門面
前臺
教室
活動
¥詢價課時:244課時
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¥詢價課時:詳詢
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¥2500課時:
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