武漢商務禮儀培訓

中班240課時

課程優(yōu)勢：講師講述，案例精舉，情境演練，小組討論

上課方式：面授

上課時段：白天班

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武漢卡耐基教育個人商務禮儀培訓班，課程包含：職場穿衣、接待禮儀、西餐禮儀、溝通禮儀等。通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀培訓，幫助學員在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化。

禮儀培訓課程前言

禮儀是形象、文化、修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)。我們只有做好應有的禮儀才能在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。只有通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀培訓，才能使我們在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出個人素養(yǎng)。

詳細課程內容

課程模塊	課程內容
職場穿衣大法	商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；工裝的穿著要求；工裝的穿著要求；商務便裝的穿著技巧；休閑裝、時裝及禮服；常見著裝誤區(qū)點評；男士西裝及領帶禮儀；女士套裙；鞋襪的搭配常識；首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
商務接待禮儀	接待前的準備；迎接客戶禮儀接待客戶禮儀；握手禮儀；引領、接待、座次禮儀；根據(jù)身份，確定接待規(guī)格；根據(jù)任務要求安排座次；交換名片的特殊禮儀；茶和咖啡禮儀；商務拜訪禮儀；約定時間，準時赴約；敲門，遞上名片，注意握手禮儀；開門見山，主題明確；注意觀察，適可而止；彬彬有禮，注意細節(jié)；意見向左，不要爭論不休；時間不宜過長，恰到好處；拜訪時的同事配合；會談中如何配合領導。
商務西餐禮儀	中西式餐具的擺放標準；入座禮儀；點菜與上菜的禮節(jié)；斟酒禮儀；開宴禮儀；用餐的氣氛以及禁忌；筷子與刀叉的使用禁忌；選擇好餐桌話題；餐巾、餐布的使用。
商務溝通禮儀	如何與同事進行溝通；同事間上下級溝通；電話溝通禮儀；郵件溝通禮儀；客戶溝通禮儀；客戶異議抱怨處理技巧；職場溝通禁忌。
職場解壓	解放天性，放飛心靈，尋找壓力根源，傾聽內心呼喚；釋放壓力，擁抱生命，找回真我。