武漢卡耐基教育醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)

中班詳詢

課程優(yōu)勢：互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓大家在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”

上課方式：面授

上課時段：白天班

￥詢價

預(yù)約試聽在線咨詢

課程詳情教學(xué)點教學(xué)環(huán)境學(xué)員評論相關(guān)推薦

武漢卡耐基教育醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，課程內(nèi)容包括：醫(yī)護(hù)人員的行為要求、職能部門接待禮儀與辦公禮儀、職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練、醫(yī)患沖突處理等，幫助醫(yī)護(hù)人員提升自身的行為素養(yǎng)。

01 量身定制課程，帶來改變

精神面貌和行為要求

Behavioral requirements

服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度；職業(yè)與企業(yè)的關(guān)系；簡單的醫(yī)患服務(wù)中需要的行為禮儀；患者接待中的溝通方式；微笑的原則和以及微笑的練習(xí)；表情的使用規(guī)范和禁忌

部門接待禮儀與辦公禮儀

Reception etiquette

醫(yī)護(hù)人員的接待禮儀講解示范、接待禮儀注意事項；醫(yī)護(hù)人員的基本禮儀認(rèn)知，幫助學(xué)員掌握此階段的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀知識以及動作規(guī)范

職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練

Bearing training

醫(yī)護(hù)人員基本儀表訓(xùn)練操作；與人溝通的要領(lǐng)以及技巧；醫(yī)護(hù)人員儀態(tài)注意；醫(yī)護(hù)服飾穿搭；談話時的語序、用詞（詞雅語美）、表達(dá)掌握

合理看待醫(yī)患的沖突

Doctor patient conflict

什么是沖突；醫(yī)護(hù)人員如何看待和理解醫(yī)患沖突；醫(yī)護(hù)人員如何解決醫(yī)患沖突（有效避免激化的情緒）；有效沖突和有害沖突的分水嶺位置培育團(tuán)隊協(xié)作解決沖突

02 課程教學(xué)方式

實效的授課方式 icon
互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓大家在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。
海量案例講解 icon
大量鮮活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例，揭示醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌，塑造醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)形象。

03 簡單了解卡耐基

業(yè)務(wù)范圍
武漢卡耐基口才培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍廣，專業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)、人際溝通培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、青少年素質(zhì)培訓(xùn)等項目。
教學(xué)方式
學(xué)校充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念，采用小班授課體驗參與式教學(xué)模式，講授簡單有效的表達(dá)方法，通過現(xiàn)場的反復(fù)演練，讓學(xué)員徹底解決當(dāng)眾講話的系列難題，輕松自然的表達(dá)自己。
辦學(xué)理念
創(chuàng)造性地整合各種良好的資源，為企業(yè)提供實際管理技能培訓(xùn)與實用輔導(dǎo)咨詢的嵌入式專業(yè)培訓(xùn)顧問公司，致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。