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武漢卡耐基教育物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

武漢卡耐基教育物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

中班詳詢
課程優(yōu)勢: 創(chuàng)造性地整合各種良好的資源
上課方式: 面授
上課時(shí)段: 白天班
¥ 詢價(jià)
預(yù)約試聽 在線咨詢
課程詳情 教學(xué)點(diǎn) 教學(xué)環(huán)境 學(xué)員評(píng)論 相關(guān)推薦
武漢卡耐基教育物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
武漢卡耐基教育物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,課程內(nèi)容包括:物業(yè)管理禮儀的基本原則、基本禮節(jié)、儀表儀容、接待禮儀、沖突處理的服務(wù)等,多方面提升你的素養(yǎng)、談吐舉止。
精心打造的課程,提升實(shí)力

Course content

精心打造的課程,提升實(shí)力

物業(yè)管理的基本禮儀 01
物業(yè)管理禮儀的基本原則(注意禮節(jié)、講究原則、 一視同仁、舉止得當(dāng)、嚴(yán)于律己、寬于待人);基本禮節(jié)(稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié));儀表儀容(TOP著裝原則、小飾品與服裝搭配技巧、服裝色彩的搭配技巧)
物業(yè)管理的接待禮儀 02
業(yè)主電話投訴時(shí);當(dāng)要找的人不在時(shí);樓上業(yè)主投訴樓下業(yè)主噪音怎么辦;業(yè)主來訪投訴時(shí);如職權(quán)或能力不能解決時(shí);當(dāng)投訴不能立即處理時(shí);業(yè)主室內(nèi)工程報(bào)修時(shí);業(yè)主來交管理費(fèi)時(shí);業(yè)主電話咨詢管理費(fèi)時(shí);如何電話催收管理費(fèi);小區(qū)晚上突發(fā)停電,業(yè)主電話詢問
沖突處理服務(wù)禮儀與溝通技巧 03
部分業(yè)主隨意封閉陽臺(tái)怎么辦;業(yè)主裝修時(shí)家具堵占樓道怎么辦;業(yè)主執(zhí)意亂裝空調(diào)怎么辦;業(yè)主推托清理裝修垃圾怎么辦;裝修工人弄臟公共場所不愿打掃怎么辦;業(yè)主遺失物品怎么辦;業(yè)主帶人上樓不愿登記怎么辦;訪客拿業(yè)主鑰匙要上樓入戶怎么辦;業(yè)主在公共走道擺放鞋架怎么辦;業(yè)主在樓道里焚香燃紙?jiān)趺崔k;租戶亂拋臟物怎么辦;業(yè)主請求幫助驅(qū)逐人員怎么辦
突發(fā)事件處理禮儀與溝通技巧 04
外人到小區(qū)討債尋仇怎么辦;裝修人員強(qiáng)行闖入怎么辦;外來車輛故意堵塞道口怎么辦;訪客無理打罵護(hù)衛(wèi)人員怎么辦;車位主人放車輛與登記不符怎么辦;業(yè)主強(qiáng)占他人車位怎么辦;在消防通道上亂停放車輛怎么辦;亂停車的訪客蠻不講理怎么辦;業(yè)主私改煤氣管道引發(fā)爆炸怎么辦;搬家車輛損壞公用設(shè)施逃走怎么辦;小區(qū)晚上突發(fā)停電時(shí),怎么辦

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

Learning goals

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

  • 01
    認(rèn)知禮儀

    讓學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理中服務(wù)禮儀的特征以及它的重要性

  • 認(rèn)知禮儀
  • 02
    掌握禮儀

    掌握物業(yè)管理中服務(wù)禮儀的具體方法,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

  • 全新變化
  • 03
    全新變化

    手把手、情景式地教你實(shí)用的,為社會(huì)打造出色的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

  • 掌握禮儀

卡耐基課程特色

Course features

卡耐基課程特色
01
小班授課

采用小班制的授課模式,武漢卡耐基教育培訓(xùn)講師針對性輔導(dǎo),一對一地進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

02
體驗(yàn)式訓(xùn)練

場景模擬,實(shí)戰(zhàn)演練,精心設(shè)計(jì)特定場景,讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中將死知識(shí)轉(zhuǎn)化為活技能。

03
參與式教學(xué)

參與式教學(xué)模式,講授簡單有效表達(dá)方法,通過現(xiàn)場反復(fù)演練,讓學(xué)員輕松表達(dá)自己。


你了解卡耐基學(xué)校嗎?

School introduction

你了解卡耐基學(xué)校嗎?
學(xué)校介紹
  • 01 業(yè)務(wù)范圍

    武漢卡耐基口才培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍廣,專業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)、人際溝通培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、青少年素質(zhì)培訓(xùn)等項(xiàng)目。

  • 02 教學(xué)方式

    學(xué)校充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念,采用小班授課體驗(yàn)參與式教學(xué)模式,講授簡單有效的表達(dá)方法,通過現(xiàn)場的反復(fù)演練,讓學(xué)員徹底解決當(dāng)眾講話的系列難題,輕松自然的表達(dá)自己。

  • 03 辦學(xué)理念

    創(chuàng)造性地整合各種良好的資源,為企業(yè)提供實(shí)際管理技能培訓(xùn)與實(shí)用輔導(dǎo)咨詢的嵌入式專業(yè)培訓(xùn)顧問公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。


教學(xué)點(diǎn)

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  • 1
    武漢卡耐基武昌校區(qū)

    武漢市武昌區(qū)首義新村224號(hào)

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校區(qū)環(huán)境

  • 前臺(tái)

    前臺(tái)

  • 活動(dòng)

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  • 門面

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  • 教室

    教室

學(xué)員評(píng)論

發(fā)表評(píng)論

武漢卡耐基口才培訓(xùn)

武漢卡耐基口才培訓(xùn)
認(rèn)證 8 年

成立:2009年

資質(zhì)認(rèn)證 地址認(rèn)證 教學(xué)保障 在線預(yù)約 到店體驗(yàn) 售后支持

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