武漢銷售導購禮儀培訓

中班詳詢

課程優(yōu)勢：在學員參與了練習、角色扮演、實例操作后，教師根據(jù)每個學員的溝通方式給出相應的指導

上課方式：面授

上課時段：白天班

￥詢價

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武漢卡耐基教育店面銷售培訓班，課程包含六個模塊的學習，專業(yè)教師教學，理論+案例講解+小組練習討論+角色扮演的教學方式，融入式課堂，讓店面銷售人員掌握技巧，提升自身的銷售業(yè)績。

01 還在為這些問題煩惱嗎？

顧客來去匆匆，店鋪門可羅雀？
接待前我們應該做些什么？
如何在沒有需求時創(chuàng)造需求？
如何處理客戶的抗拒最終成交？

02 培訓課程內容

課程階段	課程內容
儀表儀態(tài)訓練	個人形象六要素：儀表、表情、舉止動作、服飾、談吐、態(tài)度；如何留下最佳的第一印象：儀容整潔、儀態(tài)大方、姿勢端正、服飾整潔、態(tài)度端正、表情柔和、正視對方、笑容可掬、輕聲細語、動作輕盈；發(fā)型與得體的妝容：得體的妝容以打造自然美、化妝是對自己對他人的尊重、化妝應把握的基本規(guī)則、確定適合自己的發(fā)型；基本的形體禮儀訓練：站姿、坐姿、步姿。
服務禮儀基本技巧	穿著打扮：穿著打扮要得體、每天工作之前要檢查；迎接：商店的形象在初次接待時就已形成；與客戶的談話方法；商品說明；交貨禮儀。
語言禮儀培訓	規(guī)范用語、問候語、請托語、致謝語、征詢語、應答語、贊賞語、推托語。
禮儀微笑服務	眼神的運用：注視的部位、注視的角度、注視的技巧、注視的時間；微笑：笑的種類、微笑的要領、笑容是提升好感度的捷徑、微笑練習。
根據(jù)客人類型分開接待	慢性子型、急性子型、沉默寡言型、喋喋不休型、知識淵博型、權威型、猜疑型、優(yōu)柔寡斷型、內向型、好勝型、理論型、無理取鬧型。
掌握客戶心理	把握顧客『想買東西』的信號技巧：看上去很熱心的試用商品、離開后又返回原來的柜臺去看同樣的商品、很熱心的看商品說明書、和同伴商量買不買、熱心的問關于商品的種種問題、提問關于商品的銷路問題、客人咨詢商品的價格和購買條件、客人咨詢商品的售后服務、看出顧客心情語氣很好、對其表示好感、忽然沉默考慮事情然后嘆氣。

03 有趣的教學方式

01

實效的授課方式
互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓大家在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。
02

海量案例講解
大量鮮活的實戰(zhàn)教學案例，揭示銷售的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象，讓學員學真本事。
03

學員訓練點評
在學員參與了練習、角色扮演、實例操作后，教師根據(jù)每個學員的溝通方式給出相應的指導。

04 關于我們卡耐基

卡耐基

學校介紹

武漢卡耐基口才培訓是國內專業(yè)企業(yè)培訓、演講口才培訓、營銷培訓、管理培訓、禮儀培訓、青少年素質培訓等專業(yè)機構。武漢卡耐基教育充分借鑒卡耐基成功國際教育理念，采用小班授課體驗參與式教學模式，講授簡單有效表達方法，通過現(xiàn)場反復演練，讓學員徹底解決當眾演講系列難題，輕松自然表達自己。已有公務員、公司高管、職場白領、工程師和學生來自各行各業(yè)學員成功畢業(yè)，培訓效果得到良好的認可和好評，通過培訓給學員帶來的影響力持久。