課程 |
學習目標 |
課程內(nèi)容 |
銷售中的作用和職責 |
通過此階段的學習,讓學員掌握改善工作態(tài)度和狀態(tài)的方法,知道如何去尋找潛在的客戶,創(chuàng)造銷售訂單 |
銷售人員的作用和職責;開發(fā)和管理我們的客戶。 練習:判斷客戶的不同角色;分析不同角色的期望;分析客戶的購買動力和阻力;分析客戶的砍價能力和您的議價能力; |
提升溝通和談判能力 |
學員能夠在銷售溝通中多聽、多看、多問,學員能夠在不同的情境下合適地問不同類型的問題、學員能夠從多個角度判斷客戶的需求,學員可以用FABE的格式介紹自己的產(chǎn)品,學員掌握談判力量分析圖的制作,學員可以策劃不同力量的不同用法 |
提升您的溝通技巧;提升您的談判能力。 練習:用FABE的格式介紹產(chǎn)品;設(shè)計在不同場景下針對不同信息的問法;分析和判斷客戶的需求;制作談判力量分析表;設(shè)計談判力量的用法; |
銷售的6個步驟 |
學員能夠掌握銷售的過程,能夠快速建立和客戶的友好關(guān)系,能夠通過詢問和聆聽來判斷客戶的需求,能夠使用3種以上的方法讓說服變得更加有效,能夠有效解除客戶的5種常見異議,能夠有效處理好客戶的價格異議,能夠通過至少5個特征發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號,能夠通過至少3種方法向客戶要求訂單 |
為拜訪做好準備;接觸的4*20原則;了解客戶的需求;說服的目的、時機和方法;識別客戶做決定的信號;有效地鞏固與客戶的關(guān)系。 練習:制定拜訪準備清單;快速建立良好氣氛;處理關(guān)鍵客戶異議;處理客戶價格異議;發(fā)現(xiàn)成交信號并且進行邀單 |
回顧和總結(jié) |
制定行動計劃、布置練習任務(wù) |
游戲教學
案例解說
講解知識
討論案例
練習操作
點評學員
互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓大家在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。
大量鮮活的實戰(zhàn)教學案例,揭示銷售的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象,讓學員學到真本事。
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