揭示溝通的五大秘密，掌握溝通的運行規(guī)律；運用“三大法寶”控制情緒，避免說話傷人；借助不引起反感的“八根指揮棒”改變他人的態(tài)度。

洞察他人的需求與渴望，運用引發(fā)他人心中力量的三步策略激發(fā)他人，變“我要他做”為“他自己想做”，從而解放自己，釋放他人潛力。

學會真誠、發(fā)自內心的接受、欣賞與感謝他人，以積極正向的心態(tài)營造良好的溝通氛圍，運用“十二根魔法棒”輕松獲得他人的喜歡。

掌握瞬間贏得好感、建立人格魅力的秘訣，排除洽淡中的障礙，建立融洽的溝通氛圍，塑造成熟大氣、積極的形象，社交從此如魚得水。

借助“三把金鑰匙”打開他人心扉；通過“四個要點”獲得他人由衷的認可；規(guī)避“三個注意”，贏得友情與合作，獲得更多人脈資源。

運用“六大途徑”和“八大忘年交秘訣”，從五個層次幫助自己定位自我，佐以無敵的傾聽姿勢和態(tài)度，建立一見如故、相見恨晚的感覺。