第一單元:培訓師之基本素能 | ||
認知企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位 | 績效導向的培訓原則 | 培養(yǎng)培訓師六項特質(zhì) |
企業(yè)四級競爭模式;輸血、換血與造血;培訓的四級循環(huán) | 提升績效是企業(yè)培訓的目標;成功培訓的三個轉(zhuǎn)化 | 勇于改變的挑戰(zhàn)力;后發(fā)制人的學習力;巧妙錯位的創(chuàng)造力;關(guān)注全場的洞察力;流暢自然的表達力;洞悉人心的感召力 |
第二單元:培訓師職業(yè)風范訓練 | ||
克服怯場的七項技術(shù) | 課程授課三類姿態(tài) | 專業(yè)培訓的十二種手勢 |
緊張怯場的三個原因:生理、環(huán)境、心理;生理調(diào)適法;壓力轉(zhuǎn)移法;陌生消除法;加強預習法;預演成功法;底線解脫法;自我超越法 | 站姿:重心平均分配雙腿,雙手放開;坐姿:頭正身直,雙腳平行,手放桌面;走姿:動作舒緩,重心均衡,T字路線 | 溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷 |
第三單元:培訓師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓練 | ||
開場收結(jié)六項禁忌 | 精彩開場十二式 | 謝幕收結(jié)六種手法 |
自殺式開場;自夸式開場;游離式開場;矛盾式收結(jié);倉促式收結(jié);冗余式收結(jié) | 自我介紹;即興發(fā)揮;游戲暖場;課前調(diào)查;名人名言;使用笑話;道具演示;經(jīng)典故事;事件陳述;詮釋課題;數(shù)據(jù)引用;懸疑提問 | 綜述收結(jié);期待收結(jié);懸念收結(jié);提煉收結(jié);激勵收結(jié);活動收結(jié) |
第四單元:培訓師控場技巧訓練 | ||
課堂互動提問技巧 | 課堂應答五項技巧 | 課堂應變能力訓練 |
提問的三個目的:檢驗、強化、引導;整體式提問;特定式提問;開放式提問;封閉式提問;修飾式提問 | 反問式應答;直接式應答;重復式應答;附和式應答;描述式應答 | 內(nèi)容有錯漏如何處理;氣氛太沉悶如何處理;秩序太混亂如何處理;有高手在場如何處理;有惡意挑釁如何處理 |
第五單元:培訓師個人成長與修煉 | ||
提升職業(yè)魅力 | 樹立獨特的培訓風格 | 強化語言魅力的三種技巧 |
言而有信不輕易許諾;高明視角不陷入爭執(zhí);提升情商切忌自我陶醉;誠實自信正視知識盲點;職業(yè)自律不涉敏感問題;尊崇真知不傳播謬誤 | 教士風格;學院風格;演繹風格;教練風格;風格形成三階段 | 魅力語言之具象化特征;魅力語言之藝術(shù)化特征;魅力語言之精煉化特征 |
環(huán)境7
演講現(xiàn)場
課室
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