廣州企業(yè)員工商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))

一、企業(yè)收益

個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；

良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽感，增加工作績效；

良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個人、企業(yè)雙嬴。

二、學(xué)員收益

掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象；

著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場合的個人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。

了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力。

由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

課程大綱

什么是形象塑造？

--建立良好的第一印象

--職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力

基本個人禮儀規(guī)范

儀容禮儀

--男士個人形象整理

― --發(fā)型對職業(yè)女士的影響

--發(fā)型對職業(yè)男士的影響

--職業(yè)女性化妝技巧

儀態(tài)禮儀

--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人

良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，

--典雅的日常行為動作

--個人儀態(tài)中常見的失禮舉止

聲浪、異響

表情禮儀

--發(fā)自內(nèi)心的笑容

--眼神很重要

--完美的表情是禮儀的核心和升華

談吐

--聲音的魅力

--了解自己的聲音

--音調(diào)、音量、語調(diào)和語速

--充滿感情的聲音

社交語言技巧

--優(yōu)化您的口頭禪

--傾聽是比較好的語言

--由衷的贊美

--多用雅語、尊稱和兼稱

語言溝通的藝術(shù)

--主動的傾聽

--積極的肢體語言

--消極的肢體語言

服飾禮儀

--色彩的屬性

--款式的分類

--著裝色彩、搭配的基本知識

--著裝款式選擇的要點

--不同的場合的著裝禮儀

--西裝著裝禮儀

--女士職業(yè)裝著裝禮儀

--服裝和飾品的搭配技巧

商務(wù)接待禮儀規(guī)范

☆見面禮儀

--稱呼禮儀

--握手禮儀

--介紹禮儀

--名片禮儀

☆座次禮儀

--待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀

☆交談禮儀

--商務(wù)交往六不談

--私人交往五不問

--適宜交談的話題

☆電話禮儀

--電話形象、接聽、拜訪、處理不滿

☆商務(wù)就餐禮儀

--中餐、西餐、自助餐

☆辦公室禮儀

--辦公室著裝禮儀

--辦公室稱呼禮儀

--辦公室人際關(guān)系技巧

--辦公室日常環(huán)境整理

注：培訓(xùn)互動性較強(qiáng)，教授與練習(xí)穿插進(jìn)行。課題生動活潑，內(nèi)容實用性強(qiáng)，在輕松愉快的環(huán)境中掌握有價值的觀念、知識和技能。

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