雙目直視顧客并問(wèn)好，顧客有需要時(shí)，上前微鞠躬，微笑并禮貌地詢問(wèn)需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待時(shí)，盡量請(qǐng)同事幫忙，并對(duì)顧客的等待表示感謝。

可以咨詢客戶的要求之后，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，然后進(jìn)行詳細(xì)的介紹，在介紹時(shí)要讓顧客充分了解商品的性能、質(zhì)量及特點(diǎn)。最好是讓客戶體驗(yàn)一下車子的感覺(jué)。

禮貌性地遞出自己的名片并且禮貌地要求客戶留下名片，或者是拿筆和紙記下客戶的聯(lián)系方式。當(dāng)客戶不愿意留下聯(lián)系方式，還咄咄逼人讓客戶留下聯(lián)系方式。

要友好、禮貌地說(shuō)：歡迎來(lái)店試駕，并目送顧客離開(kāi)。車展中最禁忌的是顧客離開(kāi)前自已先離開(kāi)，忘記向顧客表示“感謝”和“歡迎再次光臨”等用語(yǔ)。