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新華禮儀培訓(xùn)
新華禮伊培訓(xùn)高舉創(chuàng)新大旗,堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合 教學(xué),把禮儀培訓(xùn)和個(gè)人提升貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中,在實(shí)踐中傳承中華禮儀文化。
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昆明五華區(qū)咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程


咖啡廳服務(wù)員的禮儀對經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)利益是息息相關(guān)緊密相連的??Х葟d的主要經(jīng)濟(jì)來源就是消耗者,而服務(wù)員工是消耗者消耗的第一個(gè)首要環(huán)節(jié)。所以,服務(wù)員工的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就直接影響到消耗者的消耗。服務(wù)員的一言一行,一舉一動,都在體現(xiàn)著咖啡廳的經(jīng)營風(fēng)格與特色。
課程背景

課程背景“心系顧客,服務(wù)至上”作為咖啡廳的服務(wù)宗旨,它充分地反映了咖啡廳對每位員工的期望。作為一名咖啡廳的員工,我們的一言一行都代表著企業(yè)的形象,對賓客能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到咖啡廳的名譽(yù)??傊?,講究禮儀是咖啡廳對每一位員工的基本要求,同時(shí)也體現(xiàn)了咖啡廳的服務(wù)宗旨。
 

優(yōu)秀師資

  • 東方禮儀高級禮儀師 李瑞卿 icon

    新華禮伊高級禮儀師
    主講職業(yè)形象、企業(yè)文化建設(shè)、社交禮儀、人際交往與有效溝通等課程。常年參與企事業(yè)單位和黨政機(jī)關(guān)各類形象禮儀和員工素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。授課風(fēng)格平實(shí)、大氣,富有感染力,注重互動和實(shí)踐性、指導(dǎo)性強(qiáng),深受學(xué)生和學(xué)員喜愛與歡迎!

  • ACIC高級禮儀培訓(xùn)師 紫薇老師 icon

    ACIC高級禮儀培訓(xùn)師
    近十年服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)百余場次,為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師,在授課培訓(xùn)中注重與學(xué)員的互動訓(xùn)練配合,同時(shí)融入案例教學(xué),分組討論,互動游戲,情景練習(xí)等,在飽滿的授課氛圍中,提升學(xué)員知識的掌控能力。


課程內(nèi)容綱要

  • 第一講:有關(guān)咖啡知識及操作規(guī)范
     
  • 第二講:咖啡廳服務(wù)員基本服務(wù)禮儀修養(yǎng)
    咖啡廳服務(wù)員基本服務(wù)禮儀
    一、咖啡廳男女服務(wù)員儀表禮儀
    二、咖啡廳日常會面禮儀
    三、咖啡廳服務(wù)員接待服務(wù)禮儀
     
  • 第三講:咖啡廳服務(wù)員服務(wù)規(guī)范
    咖啡廳服務(wù)員服務(wù)規(guī)范
    一、咖啡廳服務(wù)12個(gè)“一”
    二、咖啡廳服務(wù)“五到”
    三、咖啡廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
     
     
  • 第四講:咖啡廳服務(wù)員專業(yè)服務(wù)技巧
    咖啡廳服務(wù)員專業(yè)服務(wù)技巧
    一、領(lǐng)先客戶一步——看的技巧
    二、拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧
    三、客戶更在乎你怎么說——說的技巧
    四、有效運(yùn)用身體語言——動的技巧
    討論+練習(xí):怎樣成為一名文質(zhì)彬彬的一線服務(wù)人員呢?
     
  • 第五講:咖啡廳突發(fā)狀況應(yīng)對技巧
    咖啡廳突發(fā)狀況應(yīng)對技巧
    一、處理投訴應(yīng)有的態(tài)度
    二、咖啡廳服務(wù)危機(jī)狀況應(yīng)對
    咖啡廳服務(wù)人員模擬實(shí)操
     

咖啡廳服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  • 著裝標(biāo)準(zhǔn) 著裝標(biāo)準(zhǔn)

    咖啡廳服務(wù)人員必須著本崗位制服上崗,服裝潔凈、整潔,平整、無皺褶,線條輪廓清楚。服裝必須完好,不陳舊、不開線、不掉扣,尺寸適中。穿制服紐扣要整個(gè)扣好,穿西服時(shí),不論男女不得敞開外衣,卷起褲腳衣袖等。

  • 舉止標(biāo)準(zhǔn) 舉止標(biāo)準(zhǔn)

    咖啡廳服務(wù)人員在工作崗位上必須精神飽滿、自然大方,隨時(shí)準(zhǔn)備為客人供給服務(wù)。站立時(shí)要維持優(yōu)美的站姿,表情自然、面帶微笑。行走時(shí),兩眼平視,正對前方,身體維持垂直平穩(wěn),導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動問好,指導(dǎo)方向。

  • 儀容標(biāo)準(zhǔn) 儀容標(biāo)準(zhǔn)

    員工上班必須面容整潔、大方、精神飽滿。男性員工不得留長發(fā),前發(fā)不過耳,后發(fā)不過領(lǐng);不留小胡子、大鬢角。女性員工不留怪發(fā)型,一般發(fā)不過耳,如是長發(fā),上崗必須盤起。男性員工頭發(fā),必須維持美觀大方發(fā)型。

  • 咖啡廳服務(wù)禮儀學(xué)習(xí) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    對待客人謙虛有禮、樸實(shí)大方、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠心。應(yīng)尊重客人的風(fēng)氣習(xí)性和宗教信仰,對客人的服飾、形象、不同習(xí)性和動作,不評頭論足,遵照客人的要求和習(xí)性供給服務(wù),同客人交談時(shí)注意傾聽,表情自然。

 
 
 

 

上課地點(diǎn):昆明新華禮伊教育五華校區(qū) 文章來源:咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 已關(guān)注: 1833

開班時(shí)間: 咨詢開班 課程費(fèi)用:咨詢費(fèi)用詢價(jià)

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新華禮儀培訓(xùn)logo
新華禮儀培訓(xùn)
班級特色
新華禮伊研究院從2010年開始研究院與華東師范大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),開展高校禮儀培訓(xùn)課程,并與復(fù)旦大學(xué)出版社聯(lián)合出版《領(lǐng)導(dǎo)有禮》《成長有禮》系列禮儀培訓(xùn)教材,旗下?lián)碛行氯A禮儀、英雄說禮等多個(gè)禮儀培訓(xùn)品牌,擁有自己的教研組。
乘車路線

昆明新華禮伊教育五華校區(qū)

傳承中華民族文化 新華禮伊研究院

昆明新華禮伊教育五華校區(qū),作為新華禮儀培訓(xùn)的隸屬校區(qū),承載著傳承中華民族文化的使命。校區(qū)位于昆明市五華區(qū)洪化橋20號,給予學(xué)生便利的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)越的地理位置。

新華禮伊是上海獵戶座文化傳媒有限公司旗下運(yùn)營品牌,以培養(yǎng)軟實(shí)力為目標(biāo),致力于發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀與創(chuàng)新文化相結(jié)合的教育理念。新華禮伊研究院作為校區(qū)的重要組成部分,以傳承、發(fā)展、繁榮、創(chuàng)新中華民族文化為辦院宗旨,為學(xué)生提供更加深入的學(xué)習(xí)和研究機(jī)會。

維護(hù)文化傳統(tǒng),培育優(yōu)雅風(fēng)范

昆明新華禮伊教育五華校區(qū)致力于維護(hù)中華民族的文化傳統(tǒng),將傳統(tǒng)禮儀融入到現(xiàn)代社會生活中。通過培育學(xué)生優(yōu)雅的風(fēng)范和高尚的品質(zhì),讓每一位學(xué)員在學(xué)習(xí)禮儀的過程中不僅能夠表現(xiàn)出民族特色,還能夠積極提升個(gè)人素質(zhì)。

優(yōu)秀師資隊(duì)伍,精益求精

昆明新華禮伊教育五華校區(qū)擁有一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的師資隊(duì)伍。這些優(yōu)秀的教育講師將以精益求精的態(tài)度,為學(xué)生傳授禮儀知識和實(shí)踐技巧。他們將為每一位學(xué)員提供個(gè)性化的輔導(dǎo),幫助他們在禮儀方面取得更大的進(jìn)步。

獨(dú)特的教學(xué)模式,提高學(xué)習(xí)效果

昆明新華禮伊教育五華校區(qū)秉承創(chuàng)新教育理念,采用獨(dú)特的教學(xué)模式。通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練和案例分析相結(jié)合的方式,幫助學(xué)生全面掌握和運(yùn)用禮儀知識。學(xué)生們將在實(shí)踐中感受禮儀的重要性,提高自身的社交能力和形象素質(zhì)。

培養(yǎng)學(xué)生終身受用的軟實(shí)力

昆明新華禮伊教育五華校區(qū)致力于培養(yǎng)學(xué)生終身受用的軟實(shí)力。在這里,學(xué)生們不僅能夠?qū)W習(xí)到傳統(tǒng)禮儀知識,還能夠提升自身的溝通能力、社交技巧和公共形象。這些軟實(shí)力將伴隨學(xué)生一生,為他們的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)道路鋪就堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

昆明新華禮伊教育五華校區(qū),做為新華禮儀培訓(xùn)的重要組成部分,致力于傳承中華民族文化,培養(yǎng)學(xué)生軟實(shí)力。在這里,學(xué)生們將接受優(yōu)秀師資的指導(dǎo),掌握獨(dú)特的教學(xué)模式,并培養(yǎng)終身受用的軟實(shí)力。加入我們,開啟一段精彩的禮儀教育之旅!

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