課程背景

東莞東城是一個(gè)商業(yè)繁榮的城市，為了提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的形象禮儀素質(zhì)，豐富城市文化內(nèi)涵，東莞東城開展了形象禮儀訓(xùn)練課程。

課程特色

1. 實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合真實(shí)場(chǎng)景，進(jìn)行情境模擬演練，讓學(xué)員真正掌握禮儀技巧。

2. 個(gè)性定制：根據(jù)學(xué)員的職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人需求，量身定制課程模塊。

3. 知識(shí)結(jié)合實(shí)踐：通過講解理論知識(shí)，結(jié)合互動(dòng)活動(dòng)和實(shí)際操作，讓學(xué)員更深入理解和掌握相關(guān)知識(shí)。

4. 師資力量?jī)?yōu)秀：由資深禮儀師親授，注重實(shí)際操作和講解，專業(yè)素質(zhì)高。

課程目標(biāo)

1. 提高從業(yè)人員的形象禮儀素質(zhì)，強(qiáng)化形象管理理念。

2. 增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)信心，提升服務(wù)行業(yè)的整體形象。

3. 培養(yǎng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)習(xí)對(duì)象

1. 服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店服務(wù)員、客服人員、銷售人員等。

2. 企事業(yè)單位的管理人員和相關(guān)從業(yè)人員。

課程內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)禮儀知識(shí)：包括形象儀態(tài)、穿著打扮、身體語言等。

2. 溝通技巧：包括口才訓(xùn)練、語言表達(dá)、情緒控制等。

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理：包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、場(chǎng)地布置、協(xié)調(diào)溝通等。

4. 酒店禮儀：包括接待客人、訂房預(yù)定、餐廳服務(wù)等。

5. 客戶服務(wù)：包括電話接待、投訴處理、客戶滿意度管理等。

學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

根據(jù)不同課程模塊需求而定，最短課程時(shí)間為12小時(shí)，最長(zhǎng)為30小時(shí)。

收費(fèi)范圍

根據(jù)不同課程模塊及個(gè)性定制需求而定，最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2000元，最高為8000元。

學(xué)習(xí)收獲

在課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練中，學(xué)員將全面掌握形象禮儀相關(guān)知識(shí)和技巧，提升職業(yè)素質(zhì)和信心，制定個(gè)人形象管理計(jì)劃，提高形象管理意識(shí)和能力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化氛圍和外部服務(wù)形象。

結(jié)語

以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)?？陕?lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。期待與您一起共同提升形象禮儀素質(zhì)，打造更加優(yōu)秀的職業(yè)形象。