總是在重要場(chǎng)合發(fā)言時(shí)，心跳加速、詞不達(dá)意、大腦容易一片空白。
由于講話沒(méi)有說(shuō)服力，說(shuō)了一大堆，仍無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)，而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
講了很多，卻啰啰嗦嗦，前言不搭后語(yǔ)，讓聽(tīng)眾云里霧里，不知所以。
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 一、認(rèn)識(shí)自我 提高自信 | 通過(guò)課堂上清晰的自我介紹，學(xué)習(xí)清晰明確的目標(biāo)樹(shù)立；讓你讀懂自己、了解自己，做到真正的知己！分析學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話的原因，確立當(dāng)眾講話學(xué)習(xí)目標(biāo)；從而增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。 |
| 二、表達(dá)基礎(chǔ) 克服緊張 | 表達(dá)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓你表達(dá)更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)。用突發(fā)事件來(lái)演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)敘述不清的情況，使你從實(shí)戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡(jiǎn)潔有效。 |
| 三、場(chǎng)景再現(xiàn) 身臨其境 | 通過(guò)五覺(jué)訓(xùn)練、場(chǎng)景刻畫(huà)，從中練習(xí)體驗(yàn)感覺(jué)重現(xiàn)，增強(qiáng)表現(xiàn)力，使自己說(shuō)話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗(yàn)感覺(jué)重現(xiàn)，表達(dá)活力生動(dòng)，回味自身感受，善于場(chǎng)景再現(xiàn)，樂(lè)于當(dāng)眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。 |
| 四、對(duì)話訓(xùn)練 情緒再現(xiàn) | 針對(duì)對(duì)話溝通平淡，不生動(dòng)，難以激發(fā)談話者興趣的情況，我們的對(duì)話訓(xùn)練讓你不能不改，當(dāng)你的對(duì)話改善后你會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會(huì)語(yǔ)氣變化，帶來(lái)的對(duì)話親和力的不同；讓你的語(yǔ)言更生動(dòng)活潑！ |
| 五、表演訓(xùn)練 驚險(xiǎn)再現(xiàn) | 通過(guò)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練會(huì)讓你的肢體語(yǔ)言更加豐富多彩，通過(guò)加強(qiáng)視覺(jué)的輔助，讓你的語(yǔ)言散發(fā)耀眼光彩；綜合表達(dá)手段的添加，讓你如虎添翼，從而增強(qiáng)個(gè)人表現(xiàn)力！掌握細(xì)節(jié)描述，再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受，拉近你的傾聽(tīng)者，把握你的講話的局面。 |
| 六、欣喜再現(xiàn) 情感再現(xiàn) | 欣喜畫(huà)面再度出現(xiàn)時(shí)，能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，你能通過(guò)你的感覺(jué)再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺(jué)，最后使你的表達(dá)充滿(mǎn)了生動(dòng)活力流暢自然！這就是“驗(yàn)成功感覺(jué)，提升自我認(rèn)識(shí)”再通過(guò)演練、感悟自身的不足之處。 |
| 七、酒宴祝詞 魔術(shù)公式 | 學(xué)習(xí)在酒宴場(chǎng)合中的發(fā)言，讓你在酒宴上不失大體、灑自如，還能學(xué)到平時(shí)很少接觸的公式——魔術(shù)公式；魔術(shù)公式有著增強(qiáng)你發(fā)言的說(shuō)服效力，創(chuàng)造有效溝通；使你成為焦點(diǎn)、發(fā)耀眼光芒！ |
| 八、介紹自己 人物介紹 | 實(shí)戰(zhàn)演練是教你在不同的場(chǎng)合掌握不同的介紹方法，充分體現(xiàn)個(gè)人魅力；再教你如何人物的介紹，語(yǔ)言具體有效描述他人，和介紹自己一樣贏得人們的贊同！ |
| 九、順序條理 清晰明白 | 針對(duì)工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒(méi)有條理抓不住賣(mài)點(diǎn)的情況，通過(guò)學(xué)習(xí)清晰介紹產(chǎn)品，語(yǔ)言流暢，思路清晰，順序條理，抓信產(chǎn)品特點(diǎn)和重點(diǎn)，打動(dòng)人心；做到最有效的產(chǎn)品介紹！工作匯報(bào)也一樣！ |
| 十、即興發(fā)揮 揮灑自如 | 即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力，如果你說(shuō)話不靈活、反映慢，想象力不夠豐富的話，你就沒(méi)辦法即興發(fā)言，同時(shí)你也會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)！發(fā)言的綜合訓(xùn)練，讓你學(xué)會(huì)即席構(gòu)思，加強(qiáng)想象力，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，你的話語(yǔ)如行云流水！ |
你是否有以下問(wèn)題呢？1.在朋友或者家人面前侃侃而談，但是一到陌生人或者上臺(tái)演講的時(shí)候就會(huì)緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，甚至說(shuō)不出話；2.你心里是否害怕面對(duì)眾人講話，一遇見(jiàn)就開(kāi)始逃避或者硬著頭皮上；3.你在眾人面前講話是否會(huì)臉紅、發(fā)抖、心跳加速甚至?xí)~等問(wèn)題。這些都是源自于你自己的不自信，還有就是口才不夠好，不知道該怎么去面對(duì)眾人，但是，自信是可以通過(guò)鍛煉來(lái)一步步提升的，只要你勇敢的跨出第一步，先要敢說(shuō)話，不要害怕對(duì)于錯(cuò)，你不說(shuō)永遠(yuǎn)不知道哪些是對(duì)的哪些是錯(cuò)的，只有自己嘗試了才知道你能不能行?？诓啪褪且?jīng)常多看書(shū)，多朗讀。進(jìn)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，你一定就會(huì)勇敢的踏上講臺(tái)自信講話的。
新勵(lì)成教育成立于2005年，是集課程研發(fā)、面授培訓(xùn)、在線教育、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢(xún)于一體的教育培訓(xùn)公司。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，通過(guò)引進(jìn)、融合及自主研發(fā)，成功打造了”三大課程體系”以及各具特色的服務(wù)課程形成了”參與、快樂(lè)、實(shí)效、授能”的教學(xué)特色，填補(bǔ)了我國(guó)傳統(tǒng)教育和培訓(xùn)市場(chǎng)的空白。秉承“成就個(gè)人、幸福家庭、和諧社會(huì)"的使命，新勵(lì)成始終堅(jiān)定前行、不斷開(kāi)創(chuàng)新歷程!
一、和對(duì)方談話互動(dòng)重要。一旦和你交流的那個(gè)人表現(xiàn)出為難的情況是你就應(yīng)附和其行為，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。二、和對(duì)方保持一致。你只有在與對(duì)方的相處中保持如一就可以實(shí)現(xiàn)你的被認(rèn)同感。人類(lèi)在自古的發(fā)展中就具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
課程背景
隨著全球化的發(fā)展以及東莞市工業(yè)的崛起，越來(lái)越多的客戶(hù)需要與東莞企業(yè)進(jìn)行交流和溝通。因此，提高東莞企業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員的溝通技巧已經(jīng)成為一個(gè)迫切的需求。本課程旨在幫助東莞企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員提高溝通技巧，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
課程特色
1.注重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：本課程注重實(shí)踐，通過(guò)大量案例仿真和角色扮演等方式讓學(xué)員積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
2.全方位教學(xué)：除了講授口頭表達(dá)、電話接待等技巧外，本課程還包括書(shū)面溝通、工作態(tài)度等多個(gè)方面的培訓(xùn)。
3.互動(dòng)性強(qiáng)：本課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論和演練，并提供實(shí)時(shí)反饋和指導(dǎo)。
課程目標(biāo)
1.提升學(xué)員溝通能力：通過(guò)本課程，學(xué)員將掌握基本的口頭和書(shū)面溝通技巧，并能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：本課程將幫助學(xué)員理解客戶(hù)服務(wù)的重要性，提高工作質(zhì)量和效率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.塑造專(zhuān)業(yè)形象：本課程將幫助學(xué)員了解如何表達(dá)專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象，提高企業(yè)品牌形象。
學(xué)習(xí)對(duì)象
本課程適合東莞市各類(lèi)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員以及需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通的相關(guān)人員。
課程內(nèi)容
1.口頭表達(dá)能力：語(yǔ)言、聲音控制、表達(dá)技巧、禮貌用語(yǔ)等
2.書(shū)面溝通技巧：郵件、微信、短信等電子郵件，商務(wù)信函，客戶(hù)報(bào)告等
3.電話接待技巧：語(yǔ)言、表達(dá)、溝通技巧，問(wèn)題解決能力
4.工作態(tài)度：專(zhuān)業(yè)精神、主動(dòng)服務(wù)、質(zhì)量意識(shí)等
5.服務(wù)態(tài)度：樹(shù)立客戶(hù)第一的理念，善待客戶(hù)，為客戶(hù)服務(wù)
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
本課程為期兩天。
收費(fèi)范圍
課程收費(fèi)根據(jù)學(xué)員人數(shù)和培訓(xùn)地點(diǎn)等條件而定，需提前與我方聯(lián)系。
學(xué)習(xí)收獲
通過(guò)本課程，學(xué)員將掌握口頭和書(shū)面溝通技巧，提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并能在工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)形象。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，有關(guān)具體收費(fèi)和預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課等信息，請(qǐng)聯(lián)系在線客服，我們將為您提供詳細(xì)解答，感謝您的關(guān)注。
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷(xiāo)售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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