課程背景

隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，電話溝通已成為企業(yè)重要的客戶服務(wù)方式。而在東莞，由于地處珠三角經(jīng)濟圈，企業(yè)都具備了很強的制造和生產(chǎn)能力。本課程旨在為東莞地區(qū)的銷售人員提供科學(xué)、系統(tǒng)的電話溝通技巧培訓(xùn)，助力他們在這個競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

課程特色

1.系統(tǒng)全面：基本概念、關(guān)鍵技巧、實戰(zhàn)應(yīng)用等課程內(nèi)容全面、系統(tǒng)；

2.重點突出：結(jié)合實際案例，重點講解最實用的電話溝通技巧；

3.針對性強：面向銷售人員，以實戰(zhàn)為導(dǎo)向，幫助學(xué)員快速提升電話溝通能力；

4.靈活性：學(xué)習過程中涵蓋互動訓(xùn)練、模擬演練等多種形式，兼顧理論知識和實際操作能力。

課程目標

1.了解電話溝通的基本概念及關(guān)鍵技巧；

2.掌握有效的電話溝通技巧，能在工作中靈活運用；

3.提升溝通效率和客戶滿意度，有效支持企業(yè)銷售。

學(xué)習對象

本課程面向從事銷售工作的人員，特別適合東莞地區(qū)的制造企業(yè)和外貿(mào)公司銷售人員等。

課程內(nèi)容

1.電話溝通基本概念及注意事項；

2.電話溝通中常見的技巧及應(yīng)用場景；

3.如何理解客戶需求，有效解決問題；

4.如何與客戶建立良好的溝通氛圍和關(guān)系；

5.面對客戶不同情況如何處理和應(yīng)對。

學(xué)習時長

本課程共12學(xué)時，單次課時60分鐘。

收費范圍

實際收費標準以當?shù)厍闆r為準，可聯(lián)系在線客服咨詢。

學(xué)習收獲

經(jīng)過本課程的學(xué)習，學(xué)員將掌握科學(xué)、高效的電話溝通技巧，更好地理解客戶需求，縮短溝通時間和交流成本，提高工作效率和客戶滿意度。

結(jié)語

以上信息僅供參考，實際情況以到校咨詢?yōu)闇??？陕?lián)系在線客服，預(yù)約免費體驗課。我們期待您的參與！