人際交往和贏得客戶都需要遵循一定的行為規(guī)范和禮儀準則。銷售活動實際上是在人際交往過程中完成商品的銷售和服務(wù)；銷售技術(shù)是“如何贏得顧客”的技術(shù)而不是強迫顧客的技術(shù)。

房地產(chǎn)銷售人員給客戶留下的第一印象良好，將會給銷售帶來好的開始。反之，如果留給對方第一印象很糟，就會給下一步工作蒙上陰影，要留下好的第一印象，首先就要注意禮儀與裝束。

公司形象和實力通常是通過銷售人員來體現(xiàn)的，房地產(chǎn)銷售員在企業(yè)第一線，直接體現(xiàn)著企業(yè)形象。如果銷售員有專業(yè)形象，那么在顧客眼里你所屬的公司就是專業(yè)的公司，你賣的房子也是好的。

形象能提高身份，專業(yè)的形象是房地產(chǎn)銷售人員不可缺少的。增加其魅力，不僅讓客戶喜歡你，也能使你自己更喜歡自己。當你喜歡自己時，也就是你信心十足的時候，就能銷售出更多的房子。