介紹自己時(shí)，應(yīng)注意說明：單位/部門/職務(wù)/姓名；先遞名片，在自我介紹，介紹順序：先介紹年輕人給年長的人，先介紹下屬給上司，先介紹男士給女士，先介紹主人給客人，先介紹同事給客戶。

遞出名片時(shí)，應(yīng)雙手拇指和食指握住名片上端兩角，正面朝向?qū)Ψ?，若只有一只手空閑時(shí)，用右手遞送如果坐著，起身接受對(duì)方的名片；輩分較低者，率先遞出自己名片；接受名片時(shí)以雙手去接。

在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交。休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。一般情況下，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握。

在走廊時(shí)，接待人員要在客人兩三步之前，讓客人走在內(nèi)側(cè)；在樓梯引導(dǎo)客人上樓時(shí)，讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)注意客人安全。