課程名稱 | 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
職場(chǎng)基本禮儀意識(shí)課程 (思想心態(tài)動(dòng)員) | 商務(wù)場(chǎng)合失禮行為大起底(思考、指導(dǎo)) | 細(xì)數(shù)職場(chǎng)與上級(jí)、客戶、同事交往過(guò)程中的失禮行為、為什么會(huì)失禮? |
細(xì)數(shù)辦公場(chǎng)合、用餐、公共環(huán)境下的失禮行為、這些行為給您的感受是如何的? | ||
你有沒(méi)有做到“尊重”與“自尊”。課程任務(wù):所有失禮行為的影響 | ||
適宜的商務(wù)職業(yè)形象(調(diào)整、指導(dǎo)) | 男女妝容規(guī)范 | 哪些發(fā)型與妝容能使用在我們的工作環(huán)境中 |
著裝規(guī)范及禁忌 | 工作場(chǎng)合職裝穿著禁忌。課程任務(wù):現(xiàn)場(chǎng)趣味“大搜查”、職場(chǎng)當(dāng)中行為動(dòng)作規(guī)范及禁忌 | |
客戶接待禮儀 | 商務(wù)工作中,那些“待人接物”的事兒(客戶交往) | 待人接物始于真誠(chéng)的問(wèn)候:常見(jiàn)的見(jiàn)面禮、親切的常規(guī)問(wèn)候、稱謂的順序,地方性稱謂了解,稱謂的禁忌、自我介紹、為他人做介紹、名片介紹。課程任務(wù):我是“接待者” |
我們應(yīng)具備的“待客”之道:參觀陪同的儀態(tài)練習(xí)與行為規(guī)范禁忌、接待休息區(qū)的座位安排與交流儀態(tài)的規(guī)范、紙杯、茶杯奉茶的規(guī)范、了解轎車(chē)、商務(wù)車(chē)的乘車(chē)禮儀。課程任務(wù):找準(zhǔn)自己的“位置” | ||
送“客”禮儀:上級(jí)與來(lái)賓送到何處?該誰(shuí)送?送客禁忌、電梯的搭乘禮儀 | ||
拜訪應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng):拜訪前的商務(wù)材料以及個(gè)人準(zhǔn)備、洽談、休息區(qū)尊重客戶的座次了解、拜訪當(dāng)中的禮儀細(xì)則:拜訪的時(shí)間把握(什么時(shí)候合適?拜訪多久合適?)、電話預(yù)約的禮儀、敲門(mén)的禮儀、拜訪結(jié)束時(shí)的適當(dāng)寒暄以及適時(shí)告辭 | ||
商務(wù)交往、接待的核心——交流溝通:讓交流溝通“0” 距離、交流溝通時(shí)得體的“看”、“聽(tīng)”、“談吐”、“舉止”、交流溝通時(shí)的禁忌 | ||
會(huì)議及用餐禮儀 | 商務(wù)會(huì)議 | 會(huì)議、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作(人員、物品等):會(huì)議、活動(dòng)所需用品的準(zhǔn)備;參與人員的邀請(qǐng)與通知;接待人員的分配和確定負(fù)責(zé)事項(xiàng); |
了解不同會(huì)場(chǎng)、活動(dòng)、宴請(qǐng)格局了解:長(zhǎng)形桌、圓形桌、橢圓形桌、半圓形桌公務(wù)會(huì)議的格局和布置 | ||
會(huì)后的工作完善:安排拍照合影;文件(反饋意見(jiàn))的收集整理 | ||
商務(wù)用餐 | 提前安排用餐點(diǎn)情況:用餐環(huán)境與宴請(qǐng)目的的聯(lián)系、對(duì)菜品的安排、邀約對(duì)方的禮儀規(guī)范 | |
與領(lǐng)導(dǎo)、貴賓用餐規(guī)范:接待人員對(duì)座次擺放的了解(宴請(qǐng)方不同座次的搭配與宴請(qǐng)目的的聯(lián)系)、現(xiàn)今酒店餐具、酒具的擺放安排與作用了解(各種餐具與酒具的使用規(guī)范)、常見(jiàn)類(lèi)型菜肴的品味順序與規(guī)范(誰(shuí)先動(dòng)筷、用餐時(shí)的常見(jiàn)禁忌)、相關(guān)酒文化(白酒、紅酒)的了解與操作(紅葡萄酒與白葡萄酒的飲用注意事項(xiàng)、祝酒詞的應(yīng)用、 斟酒的儀態(tài)與規(guī)范、 敬酒的儀態(tài)與規(guī)范、拒酒、擋酒的藝術(shù)) |
講授、演練、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng),結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、NLP教練技術(shù),學(xué)員持續(xù)改變、突破,更善于表達(dá),有領(lǐng)導(dǎo)力和自信心。
溫馨的教學(xué)環(huán)境,良師益友聚焦理想,從學(xué)員報(bào)名到實(shí)現(xiàn)目標(biāo),學(xué)校全程追蹤服務(wù),交通方便,就近學(xué)習(xí),每周都有課。
教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)連接未來(lái),從接觸開(kāi)始,管理、銷(xiāo)售、心理學(xué)、溝通、演講、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè),幫助你個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)。
5年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
IPA國(guó)際注冊(cè)專業(yè)禮儀培訓(xùn)師
ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
授課風(fēng)格自然大方,極具親和力,引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,體驗(yàn)式培訓(xùn)。
合影
上課
環(huán)境一角
門(mén)面
¥4280課時(shí):詳詢
¥4280課時(shí):詳詢
¥4000課時(shí):詳詢
¥詢價(jià)課時(shí):3天2夜
¥詢價(jià)課時(shí):3天2晚
¥4680課時(shí):詳詢
¥4000課時(shí):詳詢
¥詢價(jià)課時(shí):詳詢
¥4680課時(shí):詳詢
¥2000課時(shí):詳詢
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