高情商溝通是人際交往中實現(xiàn)有效互動、建立良好關(guān)系的關(guān)鍵能力，它并非單純的話術(shù)技巧，而是對情緒的敏銳感知與智慧表達(dá)的結(jié)合。在溝通時，高情商者善于傾聽，不僅關(guān)注對方話語內(nèi)容，更留意語氣、表情傳遞的情緒信號，給予充分尊重與理解，讓對方感受到被重視。

【項目名稱】：高情商溝通培訓(xùn)

【招生對象】：

主要面向企業(yè)管理者及普通員工，也適用于教育工作者、醫(yī)療工作者、公共服務(wù)人員等需要良好溝通能力的人群，有助于他們提升工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量。

【課程內(nèi)容】：

溝通基礎(chǔ)剖析：

講解有效溝通的原則，分析溝通過程中信息發(fā)送、接收、反饋等重要環(huán)節(jié)，讓學(xué)員了解溝通的本質(zhì)和底層邏輯。

高情商溝通基本功：

包括解析溝通雙方心理，強(qiáng)調(diào)情商在溝通中的重要性。傳授表達(dá)技巧，如表情、肢體語言的運(yùn)用和語言邏輯；訓(xùn)練積極聆聽技巧，如領(lǐng)會意圖、處理情緒等；還有有效反饋技巧。

職場溝通實戰(zhàn)技巧：

涵蓋向上溝通，如準(zhǔn)確領(lǐng)會上司意圖；向下溝通，如面對不同性格下屬的溝通方法；跨部門溝通，如化解同事間誤解與沖突的步驟和方法；對外溝通，如各類語言語境設(shè)計及表達(dá)技巧、跨文化溝通技巧等。

肢體語言解讀：

介紹肢體語言在溝通中的重要性，講解頭部動作、手勢、表情語氣等與內(nèi)心想法的對照關(guān)系，并通過現(xiàn)場演練讓學(xué)員掌握。

【課程特色】：

真實案例模擬：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合職場、家庭、社交等高頻場景，通過角色扮演、情景模擬等方式，讓學(xué)員在模擬對話中練習(xí)應(yīng)對沖突、化解矛盾、表達(dá)需求等技巧。

分層教學(xué)體系：根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)（如新手、管理者、跨文化溝通者）設(shè)計不同難度課程，確保內(nèi)容匹配實際需求。

小組討論與協(xié)作：通過分組任務(wù)、案例分析等形式，鼓勵學(xué)員在互動中觀察他人溝通方式，并從同伴反饋中獲取改進(jìn)建議。

心理學(xué)基礎(chǔ)支撐：融入認(rèn)知行為療法、社會心理學(xué)等理論，幫助學(xué)員理解溝通背后的心理機(jī)制，提升溝通策略的科學(xué)性。

【環(huán)境展示】：

【教學(xué)目標(biāo)】：

1、幫助學(xué)員理解溝通的基本原理和底層邏輯，熟練掌握有效溝通中的傾聽、提問、觀察、反饋四大基本技能。

2、提升學(xué)員的情感認(rèn)知基礎(chǔ)，增強(qiáng)覺察力和共情力，使其能更好地理解他人情感和需求。

3、讓學(xué)員針對不同行為特質(zhì)的人，掌握相應(yīng)的溝通技巧，從而在職場和生活中更有效地與他人互動，建立良好的人際關(guān)系。

【培訓(xùn)優(yōu)勢】：

課程凝練包含2個提高溝通效率的高情商溝通模型，5類不同年代打破尬聊的燃點話題，4個沖突破冰的情緒調(diào)整方式，3個快速拉進(jìn)關(guān)系的觀察視角，以及12條應(yīng)對溝通難題的避雷注意點。

【機(jī)構(gòu)簡介】：

心道口才作為國內(nèi)軟實力教育領(lǐng)域的創(chuàng)新引路者，心道口才深度聚焦個體與組織的可持續(xù)發(fā)展需求，構(gòu)建了以口才教育為基、內(nèi)訓(xùn)咨詢?yōu)橐怼⑿睦碜稍優(yōu)槎?、職場溝通為橋的四位一體服務(wù)體系。我們打破傳統(tǒng)單一技能培訓(xùn)模式，創(chuàng)新打造"語言-思維-心理-行為"四維聯(lián)動課程體系，致力于為學(xué)員提供從認(rèn)知升級到行為轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案。

【師資介紹】：

主講老師：姜珊

授課風(fēng)格：根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點，結(jié)合職場場景（匯報/談判/社交）設(shè)計課程，從邏輯構(gòu)建、語言包裝到肢體語言，多維度提升表達(dá)力。

教師介紹：吉林藝術(shù)學(xué)院播音與主持系畢業(yè)，原吉林電視臺都市頻道主持人，幫助各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及高管著力打造個人軟實力與影響力，《當(dāng)眾講話》《高情商溝通》《心理素質(zhì)》《disc性格溝通》課程主講人。