人際溝通
銷售口才
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹(shù)立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，后來(lái)掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開(kāi)心鑰匙”去開(kāi)啟每一人的那扇心靈之門(mén)！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
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| 第一：說(shuō)服心理學(xué) | 說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；我們有專門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕? |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！ 解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
怎么做好人際溝通-人際溝通技巧？
銷售的口才訓(xùn)練方法-如何訓(xùn)練？
如何促進(jìn)人際溝通-促進(jìn)溝通技巧？
怎樣提高自己銷售口才-如何練好？
上百家學(xué)訓(xùn)中心任你選，旅游出差都能安排學(xué)習(xí)。
舒適學(xué)習(xí)環(huán)境，提供實(shí)戰(zhàn)舞臺(tái)，環(huán)境光亮整潔。
靈活學(xué)習(xí)時(shí)間，小程序一鍵預(yù)約，省時(shí)省事省心。
分配專屬學(xué)習(xí)顧問(wèn)，專屬1對(duì)1全程跟蹤學(xué)習(xí)效果。
機(jī)構(gòu)如同個(gè)人，沒(méi)有完美的，只是大部分機(jī)構(gòu)不愿意告訴客戶其不完美、有待提高之處，但出國(guó)黨時(shí)間有限，家長(zhǎng)應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)找到適合孩子的課程和機(jī)構(gòu)，出國(guó)黨的時(shí)間不容忍浪費(fèi)。即使是業(yè)內(nèi)較牛的升學(xué)顧問(wèn)、較牛的老師，當(dāng)他接待客戶很多、授課太多的時(shí)候，慎重的選擇！既是老板又是該機(jī)構(gòu)主推的老師，這樣的機(jī)構(gòu)慎重選擇：既要管理公司，還要拿出很多時(shí)間授課，甚至還要招生，還要批改作業(yè)和解答疑惑，還要與學(xué)生搞感情，如果是你，精力夠用嗎？學(xué)習(xí)不太主動(dòng)的同學(xué)，除了挑選機(jī)構(gòu)和老師外，對(duì)助教、班主任的要求也比較高，助教和班主任要是全職的、管的住、管的嚴(yán)。
張龍老師
凌燕華老師
杜思慧老師
高明華老師
珠海銷售口才培訓(xùn)課程大綱
1.課程背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升銷售業(yè)績(jī)成為很多企業(yè)和個(gè)人的迫切需求。而良好的銷售口才是銷售成功的關(guān)鍵之一。因此，珠海地區(qū)推出銷售口才培訓(xùn)課程，旨在提升學(xué)員的銷售雙語(yǔ)口語(yǔ)能力，增強(qiáng)銷售進(jìn)階技能，提高銷售業(yè)績(jī)。
2.課程特色
（1）由資深企業(yè)銷售精英親授，以實(shí)際案例加深學(xué)員理解；
（2）結(jié)合實(shí)際情景定制較為實(shí)用的課程內(nèi)容；
（3）提供有效的銷售技巧和新理念，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)階；
（4）對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的個(gè)性化培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
3.課程目標(biāo)
（1）提高銷售人員的雙語(yǔ)口語(yǔ)能力；
（2）增強(qiáng)銷售人員的銷售技巧；
（3）提高銷售人員的銷售業(yè)績(jī)；
（4）提供實(shí)用的銷售思路和管理理念，促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的升級(jí)。
4.學(xué)習(xí)對(duì)象
（1）銷售人員；
（2）中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人；
（3）商學(xué)院的學(xué)生。
5.課程內(nèi)容
（1）銷售心理學(xué)；
（2）雙語(yǔ)口才訓(xùn)練；
（3）門(mén)面設(shè)計(jì)與產(chǎn)品推廣；
（4）客戶培訓(xùn)和關(guān)系管理；
（5）新興領(lǐng)域的銷售視野。
6.學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
本課程時(shí)長(zhǎng)為40學(xué)時(shí)/80學(xué)時(shí)/120學(xué)時(shí)不等，學(xué)員可以根據(jù)自身需求選擇對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。
7.收費(fèi)范圍
收費(fèi)范圍為每40學(xué)時(shí)5000元左右（具體以政府報(bào)價(jià)為準(zhǔn)）。
8.學(xué)習(xí)收獲
（1）提升雙語(yǔ)口語(yǔ)能力；
（2）掌握科學(xué)的銷售技巧；
（3）更好地開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)；
（4）獲取新的銷售思路和技巧，促進(jìn)銷售進(jìn)階。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，課程內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以所在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。歡迎聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課，了解更多課程詳情。
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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