長沙業(yè)務(wù)溝通能力培訓(xùn)課程大綱

背景：

現(xiàn)代化快速發(fā)展的商務(wù)社會中，業(yè)務(wù)溝通是一項至關(guān)重要的技能。無論是交流、談判還是洽談業(yè)務(wù)，都需要一定的溝通技巧和能力。因此，長沙市決定推出一項針對企業(yè)員工的業(yè)務(wù)溝通能力培訓(xùn)課程，幫助員工提升溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力。

課程特色

1. 實用性強：本課程主打?qū)嵱眯?，旨在幫助員工掌握在實際工作中所需的溝通技能。

2. 交互性強：本課程采取小組討論、角色扮演等交互式授課方式，讓學(xué)員能夠在實踐中快速掌握課程內(nèi)容。

3. 針對性強：本課程采取針對性教學(xué)，根據(jù)不同職業(yè)性質(zhì)設(shè)置不同的教學(xué)內(nèi)容和方法。

課程目標(biāo)

1.掌握基本的業(yè)務(wù)溝通技能，包括口頭和書面溝通。

2.了解不同國家、地域、文化、行業(yè)背景下的溝通規(guī)則和禮儀。

3.熟悉處理信函、郵件、電話、會議等業(yè)務(wù)溝通流程。

4.掌握解決溝通沖突的方法和技巧。

學(xué)習(xí)對象

本課程適合所有從事業(yè)務(wù)的企業(yè)員工，特別是銷售、客服、采購等崗位的人員。

課程內(nèi)容

1.業(yè)務(wù)溝通導(dǎo)論

2.口頭溝通技巧

3.書面溝通技巧

4.跨文化溝通

5.信函、郵件、電話、會議溝通實踐

6.溝通沖突的解決

學(xué)習(xí)時長

本課程共計24學(xué)時，每周上課2次，每次3小時。

收費范圍

根據(jù)不同的教學(xué)需求和規(guī)模，收費將有所不同，具體金額請聯(lián)系在線客服預(yù)約咨詢。

學(xué)習(xí)收獲

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更加高效地與客戶、同事以及上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，減少溝通沖突，提高工作效率，為企業(yè)贏得更大的商業(yè)價值。

結(jié)語

以上信息僅供參考，實際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)?？陕?lián)系在線客服，預(yù)約免費體驗課，我們將竭誠為您服務(wù)。