隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人民平均生活水平的提高，對于生活品質(zhì)的要求更勝以往，越來越多的客戶會選擇外部雇傭服務(wù)人員入戶進(jìn)行衛(wèi)生打掃工作、家庭整理、家庭餐制作等服務(wù)，與此同時，對于服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，家政服務(wù)工作逐漸趨于專業(yè)化、精細(xì)化、職業(yè)化。

【課程名稱】：家政服務(wù)員培訓(xùn)

【課時安排】：24課時

【適合人群】：適合從事家政服務(wù)相關(guān)工作人員

【課程亮點】：

1、課程包含客戶及增加面試成功幾率必備的禮儀知識；包含部分衣櫥收納整理知識，可作為加分項服務(wù)于客戶。

2、課程在講授家庭精細(xì)化清潔基礎(chǔ)上，還增加了技能外玻璃清潔的方法。

3、課程包含面試知識，從全流程分析課程面試常見問題及解決方案，可有效提高阿姨面試的成功幾率。

【教學(xué)環(huán)境】：

【課程大綱】：

1、家政員職業(yè)素養(yǎng)、電器使用知識、茶基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)禮貌禮儀、案例分享；

2、衣物洗滌知識、衣物的整理和收存、衣物折疊方法、衣物折疊方法、衣物折疊方法；

3、臥室客廳清潔、廚房衛(wèi)生間清潔、保潔基礎(chǔ)實操練習(xí)、清潔用品認(rèn)知、家庭消毒知識；

4、外玻璃清潔基礎(chǔ)知識、外玻璃清潔實操方法、家政員面試知識

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、家政員上戶必備技能，常用知識匯總；了解上戶常見事故，以作警醒；

2、了解衣物的清洗、收納知識，部分高端客戶，對于此項技能有較高要求，同時學(xué)習(xí)高價值衣物的清洗方法；

3、了解家庭各區(qū)域的清潔方法和技巧，做到真正的無死角清潔；明確面試方法和技巧，增加面試成功幾率。

【培訓(xùn)收益】：

1、學(xué)習(xí)精細(xì)化的日常家庭清潔工作；掌握家庭常用電器的使用方法及注意事項；

2、掌握家庭衣物的清洗、收納專業(yè)知識；掌握客戶必備的禮貌禮儀要求

【就業(yè)前景】：

1、人們對生活品質(zhì)的要求提高：

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的家庭更加注重生活品質(zhì)和舒適度。因此，他們尋求家政服務(wù)來提供更便捷、有效、專業(yè)的家庭服務(wù)，例如保潔、保姆、月嫂、老人護(hù)理等。

2、個性化需求和定制化服務(wù)：

消費者對個性化和定制化服務(wù)的需求正在增加。他們希望家政服務(wù)提供商能夠根據(jù)自己的需求和喜好提供定制化的服務(wù)，以滿足不同人群的需求。因此，家政服務(wù)行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場需求。

3、技術(shù)與家政的融合：

科技的發(fā)展為家政服務(wù)行業(yè)帶來了創(chuàng)新和變革的機會。通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用程序和智能家居技術(shù)，家政服務(wù)可以更有效地管理和提供服務(wù)。例如，在線預(yù)訂、實時跟蹤、智能家電等技術(shù)應(yīng)用的推廣將進(jìn)一步改善用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。

【培訓(xùn)老師】：

武鵬飛：

國家開放大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師、國家三級保健刮痧師、國家四級養(yǎng)老護(hù)理師、國家四級育嬰師、北京市師資培訓(xùn)講師、歷任多屆家政技能大賽評委、京冀家政技能大賽領(lǐng)隊、家政保潔培訓(xùn)師。