說服心理學(xué)

說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)，表現(xiàn)在：形象如何，目標(biāo)準確性，專業(yè)知識鞏固等方面。

建立和諧關(guān)系

如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人見證，增加信任感；有效地傾聽，通過模仿法，在細節(jié)中拉近距離。

解決顧客需求

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點然好再提出高質(zhì)量問題，消除顧慮。

競爭對手分析

開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己身份，銷售不能有意見就解除。

成功技巧處理

后面的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費；交談中察言觀色讓成功信號無所遁形，應(yīng)用顧客五大技巧，趁熱打鐵乘勝追擊拿下訂單。

做好顧客服務(wù)

已是你的客戶還不行！還得維護與客戶的關(guān)系，維護得好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)新的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點要掌握。