領(lǐng)導(dǎo)者的情商決定他的追隨者――沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)力就是一種參與分享;21世紀(jì)要求領(lǐng)導(dǎo)者在管理自己的追隨者過程中要注重“用心的管理”,與身邊的追隨者“交心”,而不是一味地自已單干。本課程讓我們認(rèn)識(shí)情商、應(yīng)用情商;改變企業(yè)之中溝通難、效果差的現(xiàn)象;學(xué)會(huì)處理個(gè)人及組織情緒;杜絕下屬只懂得應(yīng)付完成任務(wù),而難以主動(dòng)追求結(jié)果。以情商促績效。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效果的提升,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效增長
第一章節(jié) 三Q的差異及關(guān)聯(lián) |
1、什么是三Q 2、三Q的關(guān)聯(lián) |
第二章節(jié) 高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象 |
1、改革開放后,經(jīng)濟(jì)體制改變,抗環(huán)境力差 2、傳統(tǒng)忠誠瓦解, 向心力低 3、傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過去,凡事要求團(tuán)隊(duì)效率 4、問題:功利主義抬頭,道德屈服于現(xiàn)實(shí) |
第三章節(jié) EQ不是情緒的發(fā)泄,是對(duì)情緒的察覺與利用 |
1、察覺自己的情緒 2、善用別人的情緒 |
第四章節(jié) EQ對(duì)于管理者的重要性 |
1、討論:中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析 2、思考:比爾蓋茨的話 3、領(lǐng)導(dǎo)者三力:思考力、決策力、執(zhí)行力 4、幾個(gè)人格特質(zhì)的分析 |
第五章節(jié) EQ的基本元素——誠實(shí) |
1、2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目 2、2001年大學(xué)高考作文題目 3、5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)” 4、誠實(shí)的含義:認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作 |
第六章節(jié) EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 |
1、負(fù)起責(zé)任:直接面對(duì)問題,迅速解決困難 2、培養(yǎng)自信:鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn),積極給予支持 |
辦公室 (2)
前臺(tái)
門面
課室
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