總課時(shí)12課時(shí)(1課時(shí)=1小時(shí))(不含輔導(dǎo)顧問時(shí)間)
總課時(shí)12課時(shí)(1課時(shí)=1小時(shí))(不含輔導(dǎo)顧問時(shí)間)
周一到周六上午 9:45-12:45 或下午:14:30-17:30 晚上班 :19:00-21:00
根據(jù)基礎(chǔ)情況跟學(xué)習(xí)目的安排課程,價(jià)格也不一樣,詳情咨詢客服
希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的傳統(tǒng)從業(yè)人員。
想通過電商賺取自己的額外收入的在職人員。
想拓展銷售渠道的傳統(tǒng)企業(yè)老板。
想從電商行業(yè)分一杯羹的自由職業(yè)者。
課程體系 |
學(xué)習(xí)簡介 | 學(xué)習(xí)收益 |
淘寶賬號(hào)注冊(cè)及賣家開店認(rèn)證 | 學(xué)習(xí)淘寶會(huì)員賬號(hào)注冊(cè)和淘寶店鋪開店的完整流程,掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證,把淘寶店鋪開起來! |
1. 個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 2. 店鋪類型該如何選擇,其中的利弊關(guān)系 3. 熟悉店鋪?zhàn)?cè)流程 4. 淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)的申請(qǐng)和認(rèn)證 5. 能獨(dú)自成功開通店鋪 |
淘寶后臺(tái)基本設(shè)置 | 淘寶賣家后臺(tái)設(shè)置和基本模塊管理,了解每一塊后臺(tái)模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。 |
1. 熟悉淘寶店鋪的后臺(tái)架構(gòu)的各種功能模塊; 2. 設(shè)置店鋪名稱,店鋪簡介,店鋪 logo,域名設(shè)置等。 3. 各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢(shì)及確保金繳納,確保金計(jì)劃。 4. 熟悉后臺(tái)各個(gè)工具的功能和位置。 5. 調(diào)出快捷方式,快速找到常用功能。 |
貨源渠道選擇 | 學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道,了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對(duì)接方法。 |
1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道; 2. 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3. 掌握如何對(duì)接貨源及上傳貨源到店鋪。 4. 無貨源怎么開店,熟悉淘寶的無貨源開店模式。 5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
商品發(fā)布流程 |
學(xué)習(xí)商品上下架管理的基本模塊設(shè)置,櫥窗位推薦,商品結(jié)構(gòu),商品上傳等操作 |
1. 掌握產(chǎn)品發(fā)布,郵費(fèi)設(shè)置,分類設(shè)置,圖片空間管理。 2. 通過實(shí)操練習(xí)學(xué)會(huì)如何發(fā)布產(chǎn)品信息,上傳下架等操作。 3. 發(fā)布寶貝的類目選擇,產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)。 |
網(wǎng)店客服技巧
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學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程,學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié),售前接單流程和注意事項(xiàng),砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧和客服推薦寶貝技巧,淘寶退換貨流程 |
1. 熟悉客服須知的售前(接單/砍價(jià)/加購)處理流程及話術(shù); 2. 熟悉客服須知的售后(糾紛/退貨/規(guī)則)處理流程及話術(shù); 3. 知悉淘寶訂單的處理流程,發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。 |
客服工具使用 | 千牛、淘寶助理的下載與安裝使用,旺旺自動(dòng)回復(fù)與快捷短語設(shè)置,客服子賬號(hào)設(shè)置及權(quán)限管理。 |
1. 熟悉淘寶助理的使用方法; 2. 熟悉操作千牛工作臺(tái)的操作及千??蛻舳送氖褂?; 3. 學(xué)會(huì)如何使用快捷短語及機(jī)器人回復(fù)等方法。 |
淘寶規(guī)則 | 全面學(xué)習(xí)了解淘寶交易的規(guī)則,商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
1. 淘寶的扣分節(jié)點(diǎn) 2. 淘寶違規(guī)類型 3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
店鋪?zhàn)?cè)
開店基礎(chǔ)
店鋪定位
貨源選擇
商品管理
后臺(tái)管理
淘寶助理
客服流程
開店流程太復(fù)雜怎么辦?
不懂淘寶的規(guī)則怎么辦?
怎么找到好的貨源?
開了店,卻不知道如何操作?
教室
門面
課堂
教室2
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