廣州企業(yè)銷售員說服力技巧培訓(xùn)課程

為什么要擁有說服力,作為一個銷售員，必須擁有說服力？

這是一個博弈的世界，倘若不能說服別人，就只能被別人說服.....

人如果一生只能學(xué)習(xí)一種能力，就學(xué)說服力！人生什么能力都能缺，唯獨不能缺少說服力！

說服力就是讓你擁有和獲取所有成功的能力！學(xué)會了說服力，就掌控了人生的能力！

人生的成功不在于你擁有多少能力, 而是在于你能夠施展多少能力...

在這個世界上，有才華和能力的人很多, 懷才不遇的人才比比皆是;

不過能成功施展“自己才華和能力”的技能擁有上述這項技能的人并不多。

是什么讓那位偉大領(lǐng)袖在天安門城樓上登高一呼，使群情振奮？

是什么讓喬布斯贏得整個蘋果帝國的支持？

是什么讓希特勒一句話，無數(shù)納粹分子為之狂熱？

是什么讓劉備從賣草鞋起家，卻讓關(guān)張二弟生死相隨？

是什么讓百無一用的唐僧駕奴一個實力超群的團隊？

一個富有的推銷高手，一定擁有超一流的說服技能。世界上有60億多銷售員,人人都是銷售人員,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,客戶具備了更多的產(chǎn)品知識，對需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，贏得商機的關(guān)鍵。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)銷售類人員、渴望進(jìn)一步突破業(yè)績和提升銷售專業(yè)素質(zhì)的銷售人員、銷售隊伍的管理者。

【標(biāo)準(zhǔn)課時】兩天（共四節(jié)課，3小時/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整時長。

【培訓(xùn)方式】講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解出色銷售人員的基本素質(zhì)

獲得態(tài)度、知識、技能各方面的進(jìn)一步提升

建立客戶和諧，突破關(guān)系障礙

提升銷售企圖心，提升成交的能力

提升與客戶建立信賴感的能力

成為資深的顧問式的銷售人員

【課程大綱】

第一節(jié) 和諧之準(zhǔn)備階段

一 心態(tài)調(diào)節(jié)

1、形象

2、目標(biāo)明確可衡量，量化

3、知識專業(yè)的知識

4、精神狀態(tài)銷售前的準(zhǔn)備

5、心態(tài)建立自信

6、客戶為什么要拒絕

7、如何建立積極的心態(tài)

8、與客戶建立和諧關(guān)系的四種方法與客戶交往注意的十個問題

二、情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)

1、調(diào)節(jié)的方法

能量排泄法

自我激勵法

創(chuàng)造歡樂法

第二節(jié)建立信賴感

一 建立和諧

1、透過第三者見證

2、透過有效地傾聽

3、透過模仿

二、了解客戶的需求、問題

1、步驟：neads

n：現(xiàn)在

e：滿意度

a：更改

d：決策者

s：解決方案

2、提出高質(zhì)量的問題

三、提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值

1、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

2、任何人購買產(chǎn)品的原因：追求快樂、逃離痛苦

3、突出賣點（USP）

4 為什么要引發(fā)興趣，因為興趣的三種方法

5 如何有效使用顧客見證吸引對方注意力

第三節(jié)引發(fā)動機

一、做競爭對手的分析

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

2、不能批評競爭對手

3、從拒絕開始

4、提高介紹產(chǎn)品的技巧，設(shè)計和問對問題

二、解除反對意見

1、處理反對意見的步驟

2、處理反對意見的方法

3 產(chǎn)品說明的總原則，產(chǎn)品說明的具體方法

第四節(jié)成交

一、成交技巧

1、成交信號出現(xiàn)的時機

2、成交顧客的五大技巧

3 應(yīng)用成交試探，成交的方法

4.潛意識說服、潛意識整合

5. 如何找出顧客的購買及不購買的關(guān)鍵

6.如何把話說出去，把錢收回來

二、要求轉(zhuǎn)介紹

1、客戶轉(zhuǎn)介紹要點

2、話述

3、如何有效使用顧客見證

三、做好顧客服務(wù)客戶價值管理：

“客戶價值=錢”

“客戶價值=核心競爭力”

“客戶價值=百年老店”

“什么是為客戶著想？

“客戶真正想要的是什么？

說服力課程功效：

您能夠全方位了解你的溝通風(fēng)格，提高說服力

您能夠和您的客戶、上司、下屬、家人增進(jìn)和諧、改善溝通，增進(jìn)彼此信任

您能夠通過不太同的溝通風(fēng)格來認(rèn)識別人的行為表現(xiàn)，分析其內(nèi)心想法

您能夠避免在人際交往中陷入僵局，避免在協(xié)商中陷入僵局并處理僵局

您能夠提高業(yè)績、獲得更多工資，贏得更多合作機會

更多關(guān)注：廣州演講培訓(xùn)，廣州口才培訓(xùn)