01
零基礎(chǔ)的人士
想做客服的人士
需要提升的人士
02
03
學(xué)習(xí)階段 | 課程名稱 | 主要內(nèi)容 |
第一課 | 認知客服 |
1. 客服的職業(yè)要求
2. 客服的工作職責(zé)與職業(yè)素質(zhì)
3. 了解消費者保護法以及平臺規(guī)則
4. 熟悉電商工具使用
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第二課 | 客服日常工作 | 接待、答疑、客戶問題處理、物流查詢、團隊協(xié)作 |
第三課 | 產(chǎn)品知識 |
1. 產(chǎn)品規(guī)格
2. 產(chǎn)品參數(shù)
3. 產(chǎn)品材質(zhì)
4. 產(chǎn)品做工
5. 產(chǎn)品周邊
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第四課 | 接待流程 |
1. 迎客
2. 溝通
3. 介紹產(chǎn)品
4. 推薦銷售
5. 引導(dǎo)下單
6. 催付
7. 核對訂單
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第五課 | 客服技巧 |
1. 溝通技巧
2. 銷售技巧
3. 催款技巧
4. 話術(shù)分享
5. 情景演練
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第六課 | 售后知識 |
1. 售后接待及處理流程
2. 售后追蹤的技巧
3. 客戶管理維護
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04
不教空洞理論,只教網(wǎng)銷技術(shù)
多個連鎖校區(qū),交通環(huán)境優(yōu)越
不會免費重學(xué),確保學(xué)會為止
免費推薦就業(yè),長期跟蹤輔導(dǎo)
小班一人一機,老師逐一輔導(dǎo)
全職電商講師,均有行業(yè)經(jīng)驗
上課地點:君橋教育容桂校區(qū) 文章來源:佛山淘寶客服培訓(xùn) 已關(guān)注: 2872人
君橋教育容桂校區(qū)——開啟成功之門
君橋教育容桂校區(qū),隸屬于佛山君橋教育,是佛山市順德區(qū)容桂桂洲大道西1號的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機構(gòu)。作為華南地區(qū)知名的電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)之一,君橋教育容桂校區(qū)致力于培養(yǎng)電子商務(wù)和平面設(shè)計領(lǐng)域的精英人才,以幫助學(xué)員開啟成功之門。
培養(yǎng)專業(yè)人才——打造知名專業(yè)團隊
君橋教育容桂校區(qū)與佛山君橋電商學(xué)院合作,憑借豐富的教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)教師團隊,為學(xué)員提供了優(yōu)秀的培訓(xùn)教育。在電子商務(wù)培訓(xùn)方面,我們致力于打造知名專業(yè)團隊,幫助學(xué)員掌握電子商務(wù)運營、推廣和營銷策略,提升他們的競爭力和創(chuàng)新能力。同時,我們還提供平面設(shè)計培訓(xùn),幫助學(xué)員掌握設(shè)計技巧和理論知識,為他們在設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
豐富的教學(xué)經(jīng)驗——引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流
佛山君橋電商學(xué)院自成立以來,一直致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才。借助豐富的教學(xué)經(jīng)驗,我們在辦學(xué)中積累了非常寶貴的經(jīng)驗和資源。君橋教育容桂校區(qū)是我們秉承這一理念而設(shè)立的,旨在繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流,追求優(yōu)秀和創(chuàng)新。我們不僅注重理論教學(xué),更加強實踐能力的培養(yǎng),為學(xué)員提供與企業(yè)合作、實際項目演練的機會,使學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)知識并能夠應(yīng)用于實際工作中。
開放分享交流——激發(fā)潛能,提升價值
君橋教育容桂校區(qū)注重開放、分享和交流,為學(xué)員提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和機會。我們定期組織專業(yè)講座、學(xué)術(shù)研討和校企合作活動,邀請行業(yè)內(nèi)的講師學(xué)者和成功企業(yè)家來校區(qū)進行交流與合作。通過互動與分享,我們激發(fā)學(xué)員的潛能,提升他們的個人價值和職業(yè)發(fā)展。
君橋教育容桂校區(qū),坐落在佛山市順德區(qū)容桂桂洲大道西1號,擁有優(yōu)越的地理位置和先進的教學(xué)設(shè)施。我們致力于培養(yǎng)專業(yè)人才,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流,激發(fā)學(xué)員的潛能,提升他們的個人價值和職業(yè)發(fā)展。選擇君橋教育容桂校區(qū),讓我們一起開啟成功之門!