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佛山淘寶客服培訓(xùn)

佛山淘寶客服培訓(xùn)

中班詳詢
課程優(yōu)勢： 免費(fèi)推薦就業(yè)，長期跟蹤輔導(dǎo)
上課方式： 面授
上課時段： 全日制,白天班,晚班,周末班
￥ 詢價
預(yù)約試聽 在線咨詢
課程詳情 教學(xué)點(diǎn) 教學(xué)環(huán)境 學(xué)員評論 相關(guān)推薦
佛山淘寶客服培訓(xùn)
電商客服：是指在電商平臺負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的工作人員，我們常說的客服通常是指淘寶店鋪或天貓店鋪的在線接待工作人員，主要工作內(nèi)容是在線接待銷售及售后問題處理。

01

淘寶客服課程招生對象

  • 零基礎(chǔ)的人士

    零基礎(chǔ)的人士

  • 客服

    想做客服的人士

  • 需要提升

    需要提升的人士


02

在君橋，你能學(xué)到什么

  • 提高訂單成交率 +
    提高訂單成交率
  • 客戶回頭率 +
    提高客戶回頭率
  • 塑造公司形象 +
    塑造公司形象

03

零死角打磨課程大綱

 學(xué)習(xí)階段  課程名稱  主要內(nèi)容
 第一課  認(rèn)知客服
1. 客服的職業(yè)要求
2. 客服的工作職責(zé)與職業(yè)素質(zhì)
3. 了解消費(fèi)者保護(hù)法以及平臺規(guī)則
4. 熟悉電商工具使用
 第二課  客服日常工作 接待、答疑、客戶問題處理、物流查詢、團(tuán)隊協(xié)作
 第三課  產(chǎn)品知識
1. 產(chǎn)品規(guī)格
2. 產(chǎn)品參數(shù)
3. 產(chǎn)品材質(zhì)
4. 產(chǎn)品做工
5. 產(chǎn)品周邊
 第四課 接待流程
1. 迎客
2. 溝通
3. 介紹產(chǎn)品
4. 推薦銷售
5. 引導(dǎo)下單
6. 催付
7. 核對訂單
 第五課 客服技巧
1. 溝通技巧
2. 銷售技巧
3. 催款技巧
4. 話術(shù)分享
5. 情景演練
 第六課 售后知識
1. 售后接待及處理流程
2. 售后追蹤的技巧
3. 客戶管理維護(hù)

04

好品質(zhì)-眾多學(xué)員的共同見證

不教空洞理論，只教網(wǎng)銷技術(shù)

多個連鎖校區(qū)，交通環(huán)境優(yōu)越

不會免費(fèi)重學(xué)，確保學(xué)會為止

免費(fèi)推薦就業(yè)，長期跟蹤輔導(dǎo)

小班一人一機(jī)，老師逐一輔導(dǎo)

全職電商講師，均有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

課程優(yōu)勢

教學(xué)點(diǎn)

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    佛山市順德區(qū)大良清暉路19號

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    佛山市南海區(qū)寶石西路1號

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    佛山市南海區(qū)如意路1號

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    君橋教育華師校區(qū)

    廣州市天河區(qū)五山路141-2號

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    廣州市海珠區(qū)新港藝苑路5號

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    君橋教育三元里校區(qū)

    廣州市白云區(qū)三元里大道217號

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校區(qū)環(huán)境

  • 攝影課室

    攝影課室

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    課堂2

  • 課堂6

    課堂6

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佛山君橋教育

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認(rèn)證 12 年

成立：2013年

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