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在溝通中學習3A法則

面對復雜的人際關系，有些人卻“拿著金飯碗討飯”，處理不好“上下級之間，同事之間、朋友之間”的關系，而使自己成了“不受歡迎的人”。

怎樣走出這種困惑和尷尬的怪圈呢?美國學者布吉林教授曾經(jīng)提出來一個所謂的“三A一C法則”。用英文來說，這三個詞的第一個字母都是A，叫“三A一c法則”。

第一個A，接受對方，英文詞accept。

第二個A，重視對方，英文詞appreciate。

第三個A，贊美對方，英文詞admire。

第四個，互相溝通，英文詞communication。

在日常交往中，有些人習慣于“嚴于律人，寬以待己”或“以小人之心，度君子之腹”或“狂妄自大，目中無人”。這三種人往往不受歡迎，與之交往者不是退避三舍就是揮戈反擊。而為此吃了虧、倒了霉以后，這種人中的頑固不化者還總是“蒙在鼓里”，或報怨別人“挑剔、嫉妒、狹隘”，或自己解圍：我就是這樣一個人，希望你們理解我。

古人講，十里不同風，百里不同俗。人們的性別不同，地位不同，年齡不同，性格不同，職業(yè)不同，受教育的程度不同，以及社會經(jīng)驗不同，看問題的角度就不會一樣。而存在的就是合理的，站的位置不同，就很難說誰對誰錯。所以，一個人在人際交往中遇到了挫折，首先要用“三A法則”量一量自己，要懂得“正人必先正己”之道，才能夠被他人理解而受到歡迎。

當然，“三A法則”只是人際交往中的技巧，它只能解決形式的問題而不能解決“心”的問題。要想真正受歡迎而成為被人喜歡的人，還要發(fā)自內(nèi)心地“與人為善”。

遇到問題，要及時與當事人溝通。人們沒有讀心術，你如果不迅速表達你的想法與意見，很可能會造成不必要的麻煩。

不然，還可能“畫虎不成反類其犬”，使自己成了“拿腔作調(diào)”、“假仁假義”的人了。

提升你溝通技巧的方法

我們每個人都是社會人，從生下來到死都在不斷與其他的人溝通，但是不是每個人都能與其他人溝通的好，這是為什么呢?這就是溝通技巧的問題。溝通是實現(xiàn)人與人更好接觸的重要環(huán)節(jié)，在做生意一些時候中會有不同原因的與客戶溝通，與客戶博弈。溝通技巧對于我們生活學習以及事業(yè)都有很大的幫助，因此我們應該學會與人溝通的技巧。

在與人交流的時候我們應該巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。

即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

有時候不要逞強，你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

我們應該學會理性地分析他人的話，記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。” 如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。

和別人在以前相處要學會求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。” 記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

溝通技巧：聊天有技巧玩笑要有度

開玩笑是控制情緒、激勵自己以及處理人際關系中重要的手段。它猶如一種精神“調(diào)節(jié)劑”，會使人與人之間產(chǎn)生某種程度的輕松愉快的感情交流，這對于工作、生活是非常有益的。但開玩笑也要把握分寸，不要隨便開，否則會適得其反，弄巧成拙。

在某些場合，開一些玩笑能顯示一個人高超的說話水平。朋友們相聚時，開一兩句得體的玩笑，既不傷大雅，又能增進感情，還能活躍氣氛。因此，談吐幽默、風趣的人，常能受到朋友的歡迎與喜愛。但是，就像說其他形式的話一樣，玩笑也要有分寸，要得體，否則，不但不能使人開懷大笑，反而還能使人徒生煩惱。

幽默大師斯蒂芬開朗、健談，因此深受朋友們的尊敬和愛戴。

一天，一位多年不見的朋友帶著他的孩子來家看望斯蒂芬。正當他倆談得興趣盎然時，那個壯得像牛犢的孩子爬上了斯蒂芬的床，更不幸的是，他把那床當成跳跳床在上面又蹦又跳，床被他折騰得不像樣子。斯蒂芬看在眼里，疼在心上。如果直接請他下來未免有些不留情面，使老朋友產(chǎn)生歉意，臉上有點掛不住；如果裝作視而不見，他這么折騰也不是個辦法。

于是，斯蒂芬靈機一動，幽默地說道：“讓你的兒子回到地球上來吧，別在月球上跳了，那上面很危險！”

朋友立即心領神會，把兒子抱到地上玩。之后兩人相互對視，坦然笑之。

不愧為大師！一則幽默一箭雙雕，既使老朋友的面子保住了，也達到了自己的目的。

得體、適宜的玩笑有時能夠使一些麻煩事很順利地得到解決，從而避免了雙方的難堪，這樣有利于保持朋友之間的和氣。不過，在開玩笑時要注意以下幾點：

1、態(tài)度要友善

與人為善，是開玩笑的一個原則。開玩笑的過程，是感情相互交流傳遞的過程，是善意的表現(xiàn)。如果借著開玩笑對別人冷嘲熱諷，發(fā)泄內(nèi)心的厭惡、不滿的情緒，甚至拿取笑他人尋開心，那么除非傻瓜才識不破。也許有些人不如你伶牙俐齒，表面上你站到上風，但其他的人會認為你不能尊重他人，從而不愿與你交往。這樣，你是失去的是眾多的朋友。

2、場合要分清

在開玩笑時一定要看清場合，看這種場合是否可以開這種玩笑，一般來說，嚴肅靜謐的場合，言談要莊重，不能開玩笑。而在喜慶的場合則注意所開的玩笑能否使喜慶的環(huán)境增添喜悅的氣氛，如果因開玩笑使人掃興就不好了?？偟膩碚f，在莊重嚴肅的場合不宜開玩笑，否則極易引起誤會。工作時間，一般不宜開玩笑。以免因注意力分散影響工作，甚至導致事故的發(fā)生。

3、內(nèi)容要高雅

開玩笑是運用幽默的語言有技巧的進行思想和感情交流的藝術，這就要求語言必須純潔、文雅。笑料的內(nèi)容取決于開玩笑者的思想情趣與文化修養(yǎng)。內(nèi)容健康、格調(diào)高雅的玩笑，不僅給對方以啟迪和精神的享受，也是對自己美好形象的有力塑造。如果開玩笑污言碎語，不僅使語言環(huán)境充滿污濁的氣味，對聽者也是一種侮辱，至少也是一種不尊重。同時也說明自己水平不高，情趣低俗。

4、玩笑要分人

相同的玩笑，開在不同朋友的身上，其效果往往截然不同，這是因為朋友的身份、性格、性情、觀念等的不同而引起的。更為重要的是，他們對玩笑的承受能力也往往不同。因此，開玩笑要注意對象，比如朋友性格內(nèi)向，就少開一些玩笑，即使要開玩笑，用詞也要謹慎，并且要選擇他心情愉快的時候；對性格較活潑的朋友，則可以開一些無傷大雅的玩笑。當然，對這樣的朋友開玩笑時，也要講原則，即對方遇到不順心的事或是陷入情感危機中時，都不宜開玩笑。

南昌兒童口才訓練班課程大綱

課程背景

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，良好的口才能力在各行各業(yè)越來越被重視。特別是對于兒童來說，培養(yǎng)他們的口才能力不僅可以提高他們的表達和溝通能力，增強自信心，還可以改善他們的學習成績和未來的職業(yè)發(fā)展。因此，南昌兒童口才訓練班應運而生。

課程特色

1.專業(yè)口才訓練師授課

2.課程內(nèi)容貼近生活、寓教于樂

3.注重互動體驗，讓孩子快樂學習

課程目標

1.提高孩子的口才表現(xiàn)能力

2.培養(yǎng)孩子自信心和耐心

3.為孩子提供更多的表達機會和展示平臺

4.激發(fā)孩子對學習、對生活的熱情