課程背景

蘇州中高層管理者在溝通協(xié)調(diào)方面存在一定問(wèn)題，因此需要一門專門的溝通培訓(xùn)課程來(lái)提升溝通能力。該課程旨在通過(guò)體系化的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助學(xué)員提高溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，推動(dòng)組織整體效益提升。

課程特色

1. 經(jīng)驗(yàn)分享：課程中融入具有成功溝通經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家分享交流，幫助學(xué)員更好地了解行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新溝通方法。

2. 案例解析：結(jié)合實(shí)際案例，通過(guò)分析、解讀，讓學(xué)員更深入了解溝通的本質(zhì)，掌握高效的溝通技巧。

3. 客戶導(dǎo)向：圍繞客戶需求，幫助學(xué)員建立正確的客戶心態(tài)和溝通方式，提高客戶滿意度。

4. 互動(dòng)交流：采用小組討論、角色扮演等多種形式，促進(jìn)學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)交流。

課程目標(biāo)

1. 掌握高效的溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作效率。

2. 建立正確的客戶心態(tài)和溝通方式，提高客戶滿意度。

3. 增強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，做出明智的決策。

4. 提高管理者的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)商能力，增強(qiáng)組織整體效益。

學(xué)習(xí)對(duì)象

1. 需要提高溝通能力的中高層管理者。

2. 需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和客戶滿意度的營(yíng)銷、市場(chǎng)、客服經(jīng)理等。

3. 希望在工作中更好地與同事合作和協(xié)商的職場(chǎng)人士。

課程內(nèi)容

1. 溝通基礎(chǔ)：溝通類型、溝通效果、溝通障礙等基礎(chǔ)知識(shí)。

2. 溝通技巧：聆聽(tīng)、表達(dá)、反饋等高效溝通技巧。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)作模式、協(xié)作策略等團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧。

4. 客戶導(dǎo)向：提高客戶滿意度的技巧和方法。

5. 領(lǐng)導(dǎo)力提升：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通、溝通與決策等方面的提升。

6. 組織效益提升：團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)商、整體效益提升等技巧和方法。

學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

根據(jù)不同學(xué)習(xí)對(duì)象的需求，課程時(shí)長(zhǎng)可靈活設(shè)置。建議學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為2-3天。

收費(fèi)范圍

根據(jù)課程時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)內(nèi)容不同，收費(fèi)范圍也有所不同。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。

學(xué)習(xí)收獲

1. 掌握高效的溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作效率。

2. 建立正確的客戶心態(tài)和溝通方式，提高客戶滿意度。

3. 增強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，做出明智的決策。

4. 提高管理者的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)商能力，增強(qiáng)組織整體效益。

結(jié)語(yǔ)

以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。希望通過(guò)本課程能幫助到學(xué)員們，提升他們?cè)跍贤ê蛥f(xié)作方面的能力，推動(dòng)組織整體效益提升。