南海區(qū)天貓淘寶客服培訓(xùn)

課程背景

電商已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)一個(gè)非常有前途的行業(yè)，淘寶、天貓等電商平臺(tái)是全球比較大的電子商務(wù)零售平臺(tái)之一。南海區(qū)也有不少的電商企業(yè)，在這些企業(yè)中，客服是非常重要的一環(huán)。因此，南海區(qū)天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

課程特色

1.豐富的課程內(nèi)容

2.實(shí)戰(zhàn)演練

3.一對(duì)一溝通

4.客服語(yǔ)音訓(xùn)練

課程目標(biāo)

1.掌握淘寶客服的基礎(chǔ)操作技能

2.了解淘寶客服的工作流程

3.學(xué)習(xí)解決客戶(hù)問(wèn)題的方法

4.提高客服溝通能力

學(xué)習(xí)對(duì)象

1.準(zhǔn)備從事淘寶客服工作的人員

2.已經(jīng)從事淘寶客服工作但是想提高自我素質(zhì)的人員

課程內(nèi)容

1.淘寶平臺(tái)的基本操作

2.客戶(hù)心理分析

3.客服禮儀

4.客戶(hù)問(wèn)題解決技巧

5.投訴處理流程

6.售后維護(hù)

學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

該課程的時(shí)長(zhǎng)為5天。

收費(fèi)范圍

該課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1000元至5000元之間。

學(xué)習(xí)收獲

1. 提高了解決客戶(hù)問(wèn)題的能力。

2. 學(xué)會(huì)了更好的與客戶(hù)溝通。

3. 更加熟悉淘寶客服平臺(tái)的操作方法。

4.增強(qiáng)了售后維護(hù)和客戶(hù)服務(wù)的能力，為提高職業(yè)素養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)?？陕?lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。希望通過(guò)該培訓(xùn)，能夠幫助到更多有需要的人員，為企業(yè)和客戶(hù)之間搭建良好的溝通橋梁。