銷售口才指的是銷售人員在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)所展現(xiàn)出來(lái)的口才能力，它涵蓋了語(yǔ)言表達(dá)能力、話術(shù)技巧、情感控制、溝通風(fēng)格等多個(gè)方面。優(yōu)秀的銷售口才可以幫助銷售人員更好地與客戶溝通，獲取客戶信任，從而促成交易。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，擁有優(yōu)秀的銷售口才已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上取得成功的重要因素之一。

【課程名稱】：銷售口才培訓(xùn)

【招生對(duì)象】：

新入職銷售人員、初級(jí)銷售人員、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、跨行業(yè)轉(zhuǎn)型銷售人員、客戶服務(wù)與售后支持人員、中小企業(yè)主與創(chuàng)業(yè)者等

【課程目標(biāo)】：

1、克服害羞和恐懼心理，增強(qiáng)自信心。提高語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。

2、掌握有效的銷售話術(shù)和談判策略。更好地理解和滿足客戶需求，促成交易。

【課程內(nèi)容】：

1.心態(tài)訓(xùn)練

積極心態(tài)：通過(guò)自我暗示、想象訓(xùn)練等方式，培養(yǎng)銷售人員積極樂(lè)觀的心態(tài)，增強(qiáng)自信心。

克服緊張：教授深呼吸、放松練習(xí)等技巧，幫助銷售人員在緊張情況下保持冷靜和自信。

2.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練

語(yǔ)音練習(xí)：閱讀報(bào)紙或文章，注意調(diào)節(jié)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，使表達(dá)更加清晰、流暢。

發(fā)音準(zhǔn)確：訓(xùn)練銷售人員使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，避免方言和口語(yǔ)化表達(dá)。

3.溝通技巧訓(xùn)練

傾聽技巧：學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求和反饋，不打斷客戶，理解客戶的真實(shí)意圖。

表達(dá)技巧：訓(xùn)練銷售人員用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的表述。

非語(yǔ)言溝通：注意肢體語(yǔ)言和面部表情的運(yùn)用，增強(qiáng)溝通效果。

4.銷售話術(shù)和談判策略

話術(shù)設(shè)計(jì)：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的銷售話術(shù)。

談判技巧：教授銷售人員如何在談判中掌握主動(dòng)權(quán)，有效應(yīng)對(duì)客戶的異議和反對(duì)意見。

【教學(xué)特色】：

一、針對(duì)性強(qiáng)

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋從基本的發(fā)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，到高級(jí)的語(yǔ)言組織、邏輯表達(dá)和情感傳遞等多個(gè)方面，確保銷售人員能夠全面掌握銷售口才的核心技能。

二、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向

注重實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景、角色扮演等方式，讓銷售人員在接近真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行練習(xí)。這種實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)方式有助于銷售人員將所學(xué)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜銷售情況的能力。

三、互動(dòng)性強(qiáng)

采用小組討論、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答等多種互動(dòng)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)性和參與感。這種互動(dòng)不僅有助于銷售人員之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，還能夠激發(fā)銷售人員的思維活力，提升他們的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力。

四、系統(tǒng)全面

培訓(xùn)從心態(tài)調(diào)整、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練、溝通技巧訓(xùn)練到銷售話術(shù)和談判策略等多個(gè)方面進(jìn)行全面覆蓋。這種系統(tǒng)全面的培訓(xùn)方式有助于銷售人員建立全面的銷售口才知識(shí)體系，為他們?cè)阡N售過(guò)程中提供多方位的支持。

五、強(qiáng)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展

不僅關(guān)注銷售人員的專業(yè)技能提升，還注重他們的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，銷售人員可以建立自信心、提高自我認(rèn)知、拓展職業(yè)視野，為他們的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)方法】：

1.角色扮演

通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景，讓銷售人員扮演不同角色進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)對(duì)能力和溝通技巧。

2.小組討論

組織銷售人員分組討論銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方案，集思廣益，共同進(jìn)步。

3.案例分析

分析成功和失敗的銷售案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高銷售人員的分析能力和判斷能力。

【師資介紹】：

章蕓老師

縱力集團(tuán)贛縣運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理，亞洲銷講演說(shuō)女神，總裁演說(shuō)訓(xùn)練導(dǎo)師，青少年德育訓(xùn)練導(dǎo)師，會(huì)議營(yíng)銷策劃師，珍師演說(shuō)弟子。

她，是一個(gè)不斷追尋夢(mèng)想的追夢(mèng)者，2016年來(lái)到縱力的課堂，重新點(diǎn)燃兒時(shí)舞臺(tái)的夢(mèng)想，用僅僅三個(gè)月時(shí)間成長(zhǎng)為章派國(guó)際講師團(tuán)講師，一年不到的時(shí)間就在全國(guó)巡回演講，并且成為行業(yè)銷售冠軍！