溝通技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：溝通的基本原理和原則、口頭和書面表達(dá)技巧、傾聽和反饋技巧、溝通風(fēng)格和習(xí)慣的培養(yǎng)、溝通障礙和解決策略、溝通禮儀和職業(yè)形象塑造等。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握溝通的基本知識和技巧，提高與同事、客戶、上級和下級的溝通效率和質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展和成功。

【課程推薦】：溝通技巧培訓(xùn)

【課時】：4小時

【班制】：30-50人

【教學(xué)方式】：面授教學(xué)

【適合對象】：職場新人、中層管理者和高級管理者等不同層次的學(xué)員

【課程內(nèi)容】：

1、商務(wù)交往中留下的第一印象、建立屬于自己的個人品牌；精英銷售基礎(chǔ)衣櫥配置、揚(yáng)長避短選擇、搭配職業(yè)服飾

2、男士職業(yè)正裝、商務(wù)休閑裝搭配技巧、女士職業(yè)裝技巧；職業(yè)形象的場合技巧、會面、談判、論壇、會議、晚宴

3、職業(yè)形象細(xì)節(jié)傳達(dá)獨(dú)特的個人魅力、個人職業(yè)形象設(shè)計(jì)；職業(yè)儀容儀態(tài)、身體語言、表情

4、有效溝通、主動溝通、溝通中的提問技巧和聆聽技巧；商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判原則和技巧、產(chǎn)品推介技巧、專業(yè)描述技巧

5、積極溝通、語言清晰度、銷售溝通三大技巧、把握溝通的時機(jī)；聲音技巧、語調(diào)語氣的技巧、介紹產(chǎn)品語言技巧、商務(wù)談判技巧

6、當(dāng)眾溝通技巧、演講禮儀、當(dāng)眾溝通的感染力、具有個人風(fēng)格的溝通；妥善處理對方的反對意見、根據(jù)客戶性格和需求溝通、溝通中的潤滑劑

【課程服務(wù)】：

1、課程采用“參與式”“訓(xùn)練式”的教學(xué)方法，讓每位學(xué)員在課堂上通過老師講解互動和演練進(jìn)行學(xué)習(xí)

2、課程為我們學(xué)員剖析人際溝通技巧及遇到難題，讓我們學(xué)員帶著問題來上課，在課堂上解決問題

3、在課程中高深的心理學(xué)和國學(xué)文化的智慧深入淺出滲透在簡單的技巧中，使學(xué)員輕松快樂學(xué)習(xí)

【授課目標(biāo)】：

1、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧，掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧

2、深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力，預(yù)防并化解溝通障礙，掌握正確溝通技巧

3、理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要

4、學(xué)習(xí)建設(shè)性的反饋技巧，勇敢面對和正確處理工作中的沖突

【課程特色】：

1、通過互相交流和討論，加深對職業(yè)素養(yǎng)的理解和應(yīng)用，這種互動形式可以促進(jìn)學(xué)員的思考和學(xué)習(xí)，幫助他們更好地掌握職業(yè)素養(yǎng)的提升方法。

2、通過問題咨詢，學(xué)員可以更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展和提升方向，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

3、通過情景實(shí)踐，學(xué)員可以了解和掌握如何在真實(shí)的職場場景中運(yùn)用職業(yè)素養(yǎng)和技能，提高自己的實(shí)際操作能力和問題解決能力。

4、通過分析真實(shí)的職場案例，學(xué)員可以了解和學(xué)習(xí)如何處理職場中的各種問題和挑戰(zhàn)，提高自己的分析和解決問題的能力。

【師資介紹】：

李穎、胡兆磊老師：

上海絢炫形象中心創(chuàng)始人、培訓(xùn)師，“智聯(lián)招聘”培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行高級講師、咨詢顧問，上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)宣傳部、上海市婦女干部學(xué)校特聘高級講師、咨詢顧問，中國石油化工股份有限公司、璞麗酒店（The PuLi Hotel and Spa）等企業(yè)特聘培訓(xùn)師。